Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством

Упражнение 1:

Номер 1

Продукция, обладающая высокой градацией,

Ответ:

(1) всегда обладает высоким качеством

(2) может обладать и высоким и низким качеством

(3) всегда обладает низким качеством

Номер 2

Понятие "продукция" может быть распространено

Ответ:

(1) только на изделие

(2) только на изделие, работу и услугу

(3) на изделие, работу, услугу и иной результат деятельности, а также на саму деятельность

Номер 3

Управление качеством это

Ответ:

(1) метод управления деятельностью организации

(2) оценка продукции согласно уровням градации

(3) управление службами технического контроля

Упражнение 2:

Номер 1

Системы качества начали применяться в России

Ответ:

(1) после принятия закона "О защите прав потребителей"

(2) с началом перехода к рыночной экономике

(3) ещё при централизованном управлении экономикой (СССР).

Номер 2

Цель системы качества -

Ответ:

(1) выявление дефектов

(2) устранение дефектов

(3) недопущение дефектов

Номер 3

Система качества применяется

Ответ:

(1) добровольно

(2) в обязательном порядке

(3) в обязательном порядке для международной деятельности

Упражнение 3:

Номер 1

При оценке уровня качества, учитывают

Ответ:

(1) только мнение потребителя

(2) только мнение потребителя и производителя

(3) мнение потребителя, производителя и государства (общества в целом)

Номер 2

Оценку уровня качества выполняют

Ответ:

(1) только на этапах проектирования и изготовления

(2) только на этапах проектирования, изготовления и сбыта

(3) на всех этапах жизненного цикла продукции

Номер 3

Оценка уровня качества производится с целью

Ответ:

(1) повышения экономической эффективности деятельности

(2) выполнения требований стандартов

(3) выполнения договорных условий

Упражнение 4:

Номер 1

ИСО 9000 это

Ответ:

(1) серия международных стандартов по управлению качеством

(2) международная организация по стандартизации

(3) основополагающий стандарт системы качества

Номер 2

Система качества по ИСО 9000 включает

Ответ:

(1) только этапы, связанные с изготовлением продукции

(2) только этапы, связанные с производственной деятельностью (изготовление, складирование, охрана и др.)

(3) все этапы жизненного цикла продукции (сбыт, эксплуатация, утилизация и др.)

Номер 3

Система качества, построенная по ИСО 9000, позволяет

Ответ:

(1) использовать единые методы измерений уровня качества

(2) избежать дефектов на всех этапах деятельности

(3) исключить дефекты, связанные с различием методов измерений

Упражнение 5:

Номер 1

Согласно взглядам на качество, различаются модели управления качеством:

Ответ:

(1) классическая и новейшая

(2) японская, американская и европейская

(3) потребительская и экологическая

Номер 2

"Качество важнее цены" - девиз

Ответ:

(1) новейшей философии качества

(2) одной из моделей качества

(3) для внешних целей предпринимательства

Номер 3

"Общество потребления" - формулировка

Ответ:

(1) классической философии качества

(2) одной из моделей качества

(3) новейшей философии качества

Упражнение 6:

Номер 1

Принцип "создание условий"

Ответ:

(1) разработан в рамках классической философии качества

(2) разработан в рамках новейшей философии качества

(3) был известен до распространения систем качества

Номер 2

Экономический эффект от применения принципа "создание условий", как правило,

Ответ:

(1) резко возрастает при совместном применении принципа "процессный подход"

(2) гораздо выше, чем от применения принципа "процессный подход"

(3) гораздо ниже, чем от применения принципа "процессный подход"

Номер 3

Принцип "создание условий" тесно не связан

Ответ:

(1) с распределением ресурса

(2) с управлением, основанным на доверии

(3) с управлением, основанным на недоверии

Упражнение 7:

Номер 1

В системе качества по ИСО 9000, процесс это

Ответ:

(1) деятельность, структурированная согласно ИСО 9001

(2) технология производства

(3) алгоритм действий службы технического контроля

Номер 2

К обязательным документированным процедурам ИСО 9001 не следует относить

Ответ:

(1) управление записями

(2) корректирующие мероприятия

(3) внешние аудиты

Номер 3

Равномерное распределение ресурса в петле качества возможно в результате

Ответ:

(1) применения принципа "процессный подход"

(2) применения принципа "создание условий"

(3) совместного применения принципов "процессный подход" и "создание условий"

Упражнение 8:

Номер 1

Ранжирование сфер деятельности по возрастанию экономической эффективности:

Ответ:

(1) производство, добыча, услуги

(2) производство, услуги, добыча

(3) добыча, производство, услуги

Номер 2

Стандарты ИСО 9000 позволяют

Ответ:

(1) исключить дефекты, связанные с различием методов измерений

(2) организовать деятельность

(3) использовать единые методы измерений уровня качества

Номер 3

Наибольшее доверие к качеству продукции обеспечивает сертификация системы качества

Ответ:

(1) в международной организация по стандартизации (ИСО)

(2) в организации, у которой есть "аккредитация репутацией"

(3) в организации, у которой есть аккредитация со стороны национального органа по сертификации

Упражнение 9:

Номер 1

Себестоимость продукции и антидемпинговое законодательство

Ответ:

(1) ограничивают конкуренцию ценой

(2) ограничивают конкуренцию качеством

(3) не ограничивают конкуренцию ценой и конкуренцию качеством

Номер 2

Роль службы качества в том, что она

Ответ:

(1) выполняет управление в организации

(2) обеспечивает управляемость в организации

(3) выполняет управление и обеспечивает управляемость в организации

Номер 3

К задачам службы качества не относится

Ответ:

(1) сертификация системы качества

(2) аудит системы качества

(3) принятие управленческих решений

Упражнение 10:

Номер 1

ИСО 9001 это

Ответ:

(1) основной стандарт ИСО серии 9000

(2) система стандартов ИСО по управлению качеством

(3) вспомогательный стандарт ИСО серии 9000

Номер 2

ГОСТ Р ИСО 9000 это

Ответ:

(1) система стандартов ИСО по управлению качеством

(2) один из стандартов ИСО серии 9000

(3) "экологический" стандарт

Номер 3

ИСО 14001

Ответ:

(1) это "служебный" стандарт ИСО серии 9000

(2) применяется совместно с ИСО 9001

(3) не применяется совместно с ИСО 9001

Упражнение 11:

Номер 1

Применение организационных инструментов состоит

Ответ:

(1) в выборе организационной структуры предприятия

(2) в разработке нормативной базы на предприятии

(3) в распределении ресурса с целью создания условий для деятельности

Номер 2

Выберите верные ассоциативные варианты:

Ответ:

(1) мотивация (хочет), квалификация (может), условия труда (имеет возможность), информация (знает или не знает где, когда, сколько)

(2) мотивация (хочет), квалификация (имеет возможность), условия труда (может), информация (знает или не знает где, когда, сколько)

(3) мотивация (хочет), квалификация (знает или не знает где, когда, сколько), условия труда (имеет возможность), информация (может)

Номер 3

Основным элементов управления, основанного на доверии, является

Ответ:

(1) анализ резюме, рекомендаций, характеристик сотрудника

(2) личное общение

(3) распределение ресурса

Упражнение 12:

Номер 1

Одним из основных математических инструментов управления качеством является

Ответ:

(1) линейная алгебра

(2) математическая статистика

(3) аналитическая геометрия

Номер 2

Математический анализ не помогает

Ответ:

(1) составлять отчёты о деятельности

(2) принимать управленческие решения

(3) действовать стабильно и предсказуемо в долгосрочной перспективе

Номер 3

Наибольшая стабильность и предсказуемость деятельности обеспечивается при математическом анализе деятельности на уровне

Ответ:

(1) первых производных

(2) не выше вторых производных

(3) производных, порядок которых ограничен доступной производительностью вычислительной техники

Упражнение 13:

Номер 1

Согласно идеологии всеобщего руководства качеством, субъектами управления качеством являются

Ответ:

(1) все сотрудники организации

(2) сотрудники службы качества

(3) администрация организации

Номер 2

Действия сотрудников должны быть

Ответ:

(1) формальным выполнением инструкции

(2) ориентированы согласно цели деятельности организации

(3) перечислены в стандарте ИСО 9001

Номер 3

Ранжирование объектов управления в системе качества, по убыванию приоритета:

Ответ:

(1) процессы, услуги, работы, изделия

(2) изделия, работы, процессы, услуги

(3) изделия, процессы, работы, услуги

Упражнение 14:

Номер 1

Иерархия потребностей согласно теории Маслоу:

Ответ:

(1) основные, защищённость, социальные, признание, развитие

(2) защищённость, социальные, признание, развитие, основные

(3) основные, социальные, признание, защищённость, развитие

Номер 2

Переход к потребности более высокого уровня возможен, только если потребность предыдущего уровня удовлетворена на

Ответ:

(1) 100 %

(2) 70 %

(3) 50 %

Номер 3

Всем пяти уровням пирамиды Маслоу удовлетворяет деятельность

Ответ:

(1) в области здравоохранения

(2) в банковской сфере

(3) в сфере добычи полезных ископаемых

Упражнение 15:

Номер 1

Качество продукции тем выше,

Ответ:

(1) чем меньше отличие между потребительной стоимостью и меновой стоимостью

(2) чем меньше меновая стоимость

(3) чем больше потребительная стоимость

Номер 2

К вариантам решения противоречия между потребительной стоимостью и меновой стоимостью не следует относить

Ответ:

(1) уменьшение себестоимости исключением нетребуемых свойств продукции

(2) увеличение потребительной стоимости обучением потребителя

(3) монопольное положение на рынке

Номер 3

Решение противоречия между потребительной стоимостью и меновой стоимостью является непосредственной задачей

Ответ:

(1) производителя

(2) потребителя

(3) государства

Упражнение 16:

Номер 1

По уровню технического развития общества, методы ранжированы:

Ответ:

(1) сплошной контроль, управление процессами, управление качеством, планирование качества, экологическое управление

(2) управление процессами, управление качеством, планирование качества, экологическое управление, сплошной контроль

(3) управление процессами, управление качеством, планирование качества, сплошной контроль, экологическое управление

Номер 2

На уровне "индивидуальный контроль" качество обеспечивается

Ответ:

(1) именем мастера

(2) службой технического контроля

(3) службой качества

Номер 3

На уровне "сплошной контроль" качество обеспечивается

Ответ:

(1) службой технического контроля

(2) службой качества

(3) именем мастера

Упражнение 17:

Номер 1

На уровне "сплошной контроль" основным элементом обеспечения качества является

Ответ:

(1) диаграмма Шухарта

(2) труд контролёров на конвейере

(3) реляционная база данных

Номер 2

Недопущение дефектов при производстве продукции реализуется на уровне

Ответ:

(1) "сплошной контроль"

(2) "управление процессами"

(3) "индивидуальный контроль"

Номер 3

"Ноль дефектов" - требование уровня

Ответ:

(1) "сплошной контроль"

(2) "управление процессами"

(3) "управление качеством"

Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством - тест 4