Организация службы маркетинга на предприятии

Упражнение 1:

Номер 1

На что должно быть направлено обучение персонала?

Ответ:

(1) на выполнения плана службой персонала

(2) на выполнение плана службой сбыта

(3) на повышение мотивации к трудовой деятельности

(4) на повышение конкуренции по отношению к другим организациям, находящимся на том же уровне

Номер 2

На какой основе должно осуществляться обучение персонала?

Ответ:

(1) постоянная основа

(2) раз в год

(3) каждый квартал

(4) по мере необходимости

Номер 3

Кто должен проходить обучение?

Ответ:

(1) только вспомогательный персонал

(2) все сотрудники

(3) только управленческий персонал

(4) только персонал, относящийся к среднему звену

Упражнение 2:

Номер 1

Какие факторы нужно учесть при формировании обучения для конкретного подразделения или сотрудника?

Ответ:

(1) ситуация на рынке труда

(2) профессиональный опыт работы по специальности

(3) прогноз продаж

(4) занимаемая позиция в компании

Номер 2

Какие мероприятия необходимо провести в рамках обучения для нового сотрудника?

Ответ:

(1) вводный тренинг

(2) продвинутый тренинг

(3) предоставление книг

(4) экскурсия по компании

Номер 3

Какие мероприятия рекомендуется проводить в рамках обучения для "кадрового работника"?

Ответ:

(1) вводный тренинг

(2) адаптация персонала

(3) оценка персонала

(4) коучинг персонала

Упражнение 3:

Номер 1

На основании чего выстраивается программа обучения и развития персонала?

Ответ:

(1) на основании выявленного KPI сотрудника.

(2) на основании установленного плана руководителя службы маркетинга

(3) на основании установленного плана руководителя службы персонала

(4) на основании установленного плана руководителя отдела продаж

Номер 2

Кто несет ответственность за обучение и развитие персонала

Ответ:

(1) служба бухгалтерии

(2) отдел персонала

(3) отдел маркетинга

(4) учредитель компании

Номер 3

Какие издержки предполагает обучение персонала?

Ответ:

(1) прямые издержки

(2) лояльные издержки

(3) человеческие издержки

Упражнение 4:

Номер 1

Какие методы используют для определения потребностей в обучение персонала?

Ответ:

(1) оценка деятельности сотрудников

(2) анализ деятельности конкурентов

(3) анализ структуры доходов персонала

(4) анализ продукции компании

Номер 2

Что позволяют оценить оценочные материалы?

Ответ:

(1) информационные технологии

(2) подбор персонала

(3) результаты профессиональной деятельности

(4) конкуренция

Номер 3

Что относят к основным характеристикам программы?

Ответ:

(1) сложность материала

(2) содержание материала

(3) продолжительность материала

(4) ответственность за материал

Упражнение 5:

Номер 1

От чего зависит содержание программы обучения?

Ответ:

(1) время

(2) стоимость

(3) категории сотрудников

(4) интересы слушателей

Номер 2

На что оказывает непосредственное влияние сложность материала?

Ответ:

(1) время

(2) стоимость

(3) количество учащихся

(4) структура материала

Номер 3

На что оказывает влияние структурированность материала?

Ответ:

(1) на содержание материала

(2) на выбор преподавателя

(3) на усвоение материала

(4) на стоимость программы

Упражнение 6:

Номер 1

Какие задачи должен решить преподаватель в процесс обучения персонала?

Ответ:

(1) развитие навыков межличностного общения

(2) повышение уровня знаний у слушателей

(3) увеличение продаж

(4) увеличение прибыли компании

Номер 2

Какие принципы эффективности обучения и развития персонала принято выделять?

Ответ:

(1) пожелания руководства к процессу обучения и развития персонала

(2) отчет о результатах работы

(3) мотивация персонала к обучению и развитию персонала

(4) наличие обратной связи

Номер 3

К какому виду методов обучения относится лекция?

Ответ:

(1) традиционный метод обучения

(2) нетрадиционный метод обучения

(3) стандартный метод обучения

(4) произвольный метод обучения

Упражнение 7:

Номер 1

Что относят к достоинствам семинара?

Ответ:

(1) возможность контроля преподавателем ходы занятия

(2) наглядность

(3) небольшие финансовые затраты

(4) возможность охватить большую аудиторию

Номер 2

От чего зависит успех применения методов активного обучения?

Ответ:

(1) атмосфера во время применения данного метода обучения

(2) преподаватель

(3) программа обучения

(4) группа слушателей

Номер 3

Что позволяет учесть оценка эффективности обучения и развития персонала?

Ответ:

(1) результаты процесса обучения

(2) недочеты программы обучения

(3) качество обучения

(4) мнение участников процесса обучения

Упражнение 8:

Номер 1

Что относят критериям оценки эффективности процесса обучения и развития персонала?

Ответ:

(1) увеличение уровня продаж компании

(2) мнение слушателей

(3) изменение в поведение слушателей

(4) увеличение рентабельности бизнеса компании

Номер 2

К какому методу принято относить наставничество?

Ответ:

(1) метод наблюдения

(2) метод анкетирования

(3) метод профессионального обучения

(4) метод дополнительного обучения

Номер 3

Что входит в алгоритм действий при оценке эффективности процесса обучения?

Ответ:

(1) подбор учебных материалов для сотрудника

(2) анализ показателей сотрудника до обучения

(3) анализ показателей сотрудника после обучения

Организация службы маркетинга на предприятии - тест 4