Управление ИТ на основе COBIT 4.1

Упражнение 1:

Номер 1

Как называется компонент инфраструктуры или объект, требующий настроек, связанных с инфраструктурой, которая находится под контролем должностных лиц, ответственных за конфигурацию?

Ответ:

(1) объект инфраструктуры

(2) объект архитектуры

(3) объект конфигурации

(4) прототип

Номер 2

Какой процесс ответственен за управление объектами конфигурации?

Ответ:

(1) управление инфраструктурой

(2) управление конфигурацией

(3) управление операциями по эксплуатации систем

(4) обеспечения выполнения операций

Номер 3

В рамках какого процесса осуществляется идентификация конфигурационных единиц?

Ответ:

(1) управление инфраструктурой

(2) управление конфигурацией

(3) управление операциями по эксплуатации систем

(4) обеспечения выполнения операций

Упражнение 2:

Номер 1

Где хранится информация о связях объектов конфигурации?

Ответ:

(1) в хранилище инфраструктурных данных

(2) в хранилище конфигурационных данных

(3) в базе данных известных ошибок

(4) в хранилище прототипов

Номер 2

Где хранятся атрибуты каждого объекта конфигурации?

Ответ:

(1) в хранилище инфраструктурных данных

(2) в хранилище конфигурационных данных

(3) в базе данных известных ошибок

(4) в хранилище прототипов

Номер 3

Где хранится информация о владельцах объектов конфигурации?

Ответ:

(1) в хранилище инфраструктурных данных

(2) в хранилище конфигурационных данных

(3) в базе данных известных ошибок

(4) в хранилище прототипов

Упражнение 3:

Номер 1

Какой процесс отвечает за учет ИТ-активов?

Ответ:

(1) управление инфраструктурой

(2) управление конфигурацией

(3) управление операциями по эксплуатации систем

(4) обеспечения выполнения операций

Номер 2

Показателем результативности какого процесса может быть число отклонений, выявленных между конфигурационными данными в хранилище и текущей конфигурацией активов?

Ответ:

(1) управление инфраструктурой

(2) управление конфигурацией

(3) управление операциями по эксплуатации систем

(4) обеспечения выполнения операций

Номер 3

Показателем результативности какого процесса может быть число проблем, связанных с соответствием требованиям бизнеса, вызванных неправильной конфигурацией активов?

Ответ:

(1) управление инфраструктурой

(2) управление конфигурацией

(3) управление операциями по эксплуатации систем

(4) обеспечения выполнения операций

Упражнение 4:

Номер 1

CEO попросил у Вас информацию о том, сколько лицензий на ПО было куплено в прошлом году. Но такой информации у Вас нет. Какой процесс управления ИТ работает плохо в Вашей организации?

Ответ:

(1) управление инфраструктурой

(2) управление конфигурацией

(3) управление операциями по эксплуатации систем

(4) обеспечения выполнения операций

Номер 2

В рамках внешнего аудита установлено, что половина программного обеспечения, которое используют сотрудники, неавторизованно (не имеет лицензий). Какой процесс управления ИТ работает плохо в организации?

Ответ:

(1) управление инфраструктурой

(2) управление конфигурацией

(3) управление операциями по эксплуатации систем

(4) управление персоналом

Номер 3

В рамках какого процесса происходит управление лицензиями на программное обеспечение?

Ответ:

(1) поставки ИТ-ресурсов

(2) управление операциями по эксплуатации систем

(3) управление конфигурацией

(4) управление проектами

Упражнение 5:

Номер 1

Как называется неизвестная причина, лежащая в основе одного или многих инцидентов?

Ответ:

(1) угроза

(2) уязвимость

(3) проблема

(4) функция

Номер 2

С каким процессом наиболее тесно связан процесс Управление проблемами?

Ответ:

(1) управление инцидентами

(2) управление конфигурацией

(3) мониторинг и оценка эффективности ИТ

(4) обеспечение выполнения операций

Номер 3

Кто ответственен за решение проблемы?

Ответ:

(1) CIO

(2) пользователь системы

(3) владелец проблемы

(4) владелец системы

Упражнение 6:

Номер 1

Показателем результативности какого процесса может быть число повторяющихся проблем, имеющих последствия для бизнеса?

Ответ:

(1) управление инцидентами

(2) управление конфигурацией

(3) управление проблемами

(4) обеспечение выполнения операций

Номер 2

Показателем результативности какого процесса может быть доля проблем, решенных в течение определенного периода времени?

Ответ:

(1) управление инцидентами

(2) управление конфигурацией

(3) управление проблемами

(4) обеспечение выполнения операций

Номер 3

Какие процессы используют Базу данных известных ошибок?

Ответ:

(1) управление инцидентами

(2) управление конфигурацией

(3) управление проблемами

(4) обеспечение выполнения операций

Упражнение 7:

Номер 1

Как называется методика отделения значимых причин возникновения сбоев от незначимых?

Ответ:

(1) мозговой штурм

(2) анализ Кепнера и Трего

(3) анализ Парето

(4) диаграмма Ишикавы

Номер 2

Как называется подход к анализу проблемы, при котором она рассматривается в контексте поиска ответов на вопросы Что, где, когда и сколько?

Ответ:

(1) мозговой штурм

(2) анализ Кепнера и Трего

(3) анализ Парето

(4) диаграмма Ишикавы

Номер 3

Как называется уменьшение или устранение влияния инцидента или проблемы, для которых в текущий момент недоступно полное разрешение?

Ответ:

(1) неполное разрешение

(2) обходное решение

(3) запасное решение

(4) переход в базовое состояние

Управление ИТ на основе COBIT 4.1 - тест 13