Управление ИТ на основе COBIT 4.1

Упражнение 1:

Номер 1

Какой процесс отвечает за формирование процедур поставок?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) разработка стратегического плана развития ИТ

(4) обеспечение выполнения операций

Номер 2

Организация получила хорошую скидку на партию компьютеров. Эффективность работы какого процесса это отражает?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) разработка стратегического плана развития ИТ

(4) обеспечение выполнения операций

Номер 3

Показателем результативности какого процесса может стать число обсуждений, связанных с договорами на поставки?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) разработка стратегического плана развития ИТ

(4) обеспечение выполнения операций

Упражнение 2:

Номер 1

Какой процесс отвечает за поставку ИТ-ресурсов в соответствии с принятыми в организации процедурами?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) разработка стратегического плана развития ИТ

(4) обеспечение выполнения операций

Номер 2

Руководитель организации хочет определить, что на покупку оргтехники суммой выше 2 000 000 рублей необходимо объявлять тендер. В рамках какого процесса должна быть определена данная процедура?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) разработка стратегического плана развития ИТ

(4) управление конфигурацией

Номер 3

В рамках какого процесса определяется круг лиц, которые могут создать запрос на закупку?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) управление персоналом

(4) управление конфигурацией

Упражнение 3:

Номер 1

В рамках какого процесса должно быть осуществлено изменение Корпоративной Информационной Системы?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) управление конфигурацией

(3) управление внесением изменений

(4) управление программными приложениями

Номер 2

Какой процесс отвечает за утверждение всех изменений?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) управление конфигурацией

(3) управление внесением изменений

(4) управление программными приложениями

Номер 3

Показателем результативности какого процесса может стать доля изменений, которые производятся согласно формализованным процессам контроля?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) управление конфигурацией

(3) управление внесением изменений

(4) управление программными приложениями

Упражнение 4:

Номер 1

Какую аббревиатуру носит формальный запрос на изменение в литературе по сервис-менеджменту?

Ответ:

(1) KFC

(2) RFC

(3) CRF

(4) QMS

Номер 2

В организации внедрена новая КИС. Пользователи постоянно обращаются с просьбой доработать тот или иной функционал. Образовалась очередь из RFC. В рамках какого процесса будет определен порядок выполнения RFC?

Ответ:

(1) управление качеством

(2) управление конфигурацией

(3) управление внесением изменений

(4) управление программными приложениями

Номер 3

Какой процесс отвечает за тестирование аварийных изменений?

Ответ:

(1) обеспечение непрерывности ИТ-сервисов

(2) обеспечение безопасности

(3) управление внесением изменений

(4) управление конфигурацией

Упражнение 5:

Номер 1

Вы планируете внести существенные изменения в систему онлайн-оплаты. В рамках какого процесса должен быть разработан план по возвращению системы с исходное состояние, если изменения не удастся?

Ответ:

(1) обеспечение безопасности

(2) управление внесением изменений

(3) управление конфигурацией

(4) разработка стратегического плана развития ИТ

Номер 2

Какой процесс должен предотвратить неавторизованное изменение программного кода?

Ответ:

(1) управление службой технической поддержки и инцидентами

(2) управление внесением изменений

(3) управление конфигурацией

(4) разработка стратегического плана развития ИТ

Номер 3

В рамках какого процесса происходит формальное закрытие RFC?

Ответ:

(1) управление службой технической поддержки и инцидентами

(2) управление внесением изменений

(3) управление конфигурацией

(4) разработка стратегического плана развития ИТ

Упражнение 6:

Номер 1

В рамках какого процесса формируется методология тестирования новых систем?

Ответ:

(1) управление конфигурацией

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) управление данными

(4) внедрение и приемка решений и изменений

Номер 2

Какой процесс ответственен за планирование внедрения новых версий программного обеспечения?

Ответ:

(1) управление конфигурацией

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) управление данными

(4) внедрение и приемка решений и изменений

Номер 3

В ходе проверки выяснилось, что большинство сотрудников организации используют Internet Explorer 6. CEO и CIO решили, что необходим переход на Internet Explorer 9. Какой процесс будет ответственен за перевод клиентских машин на новый бразуер?

Ответ:

(1) управление конфигурацией

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) управление данными

(4) внедрение и приемка решений и изменений

Упражнение 7:

Номер 1

Показателем результативности какого процесса может быть доля систем, соответствующих ожидаемым результатом (по данным анализа результатов внедрения)?

Ответ:

(1) управление конфигурацией

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) управление данными

(4) внедрение и приемка решений и изменений

Номер 2

Показателем результативности какого процесса может быть количество простоев в работе приложений, вызванных некачественным тестированием?

Ответ:

(1) управление конфигурацией

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) управление данными

(4) внедрение и приемка решений и изменений

Номер 3

Показателем результативности какого процесса может быть доля проектов, имеющих документированный и утвержденный план тестирования?

Ответ:

(1) управление конфигурацией

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) управление данными

(4) внедрение и приемка решений и изменений

Упражнение 8:

Номер 1

Какой процесс ответственен за внедрение новых систем в эксплуатацию?

Ответ:

(1) управление конфигурацией

(2) поставки ИТ-ресурсов

(3) управление данными

(4) внедрение и приемка решений и изменений

Номер 2

Какой процесс ответственен за анализ результатов внедрения?

Ответ:

(1) внедрение и приемка решений и изменений

(2) управление конфигурацией

(3) управление качеством

(4) управление данными

Номер 3

В рамках какого процесса осуществляется окончательное тестирование ИТ-системы перед вводом в эксплуатацию?

Ответ:

(1) внедрение и приемка решений и изменений

(2) управление конфигурацией

(3) управление качеством

(4) управление данными

Управление ИТ на основе COBIT 4.1 - тест 8