ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

Упражнение 1:

Номер 1

Как называется план, который определяет шаги, необходимые для восстановления бизнес-процессов в случае нарушения их функционирования?

Ответ:

(1) план обеспечения непрерывности бизнеса

(2) план обеспечения непрерывности услуг

(3) план управления мощностями

(4) план непрерывного улучшения услуг

Номер 2

Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?

Ответ:

(1) управление непрерывностью

(2) управление рисками

(3) управление доступностью

(4) управление информационной безопасностью

Номер 3

Как называется план, определяющий шаги, необходимые для восстановления одной или нескольких услуг?

Ответ:

(1) план обеспечения непрерывности бизнеса

(2) план обеспечения непрерывности услуг

(3) план управления мощностями

(4) план непрерывного улучшения услуг

Упражнение 2:

Номер 1

Какой процесс будет задействован, если в головном офисе организации случится пожар, в результате которого будет уничтожена вся физическая инфраструктура?

Ответ:

(1) управление мощностями

(2) управление доступностью

(3) управление катастрофами

(4) управление непрерывностью

Номер 2

Какой процесс будет задействован, если в организации "сгорел" некритичный сервер?

Ответ:

(1) управление проблемами

(2) управление инцидентами

(3) управление непрерывностью

(4) управление мощностями

Номер 3

Организация снимала офис, но арендодатель продал здание и попросил покинуть его в течение трех дней. Какой процесс будет задействован при этой ситуации в первую очередь?

Ответ:

(1) управление проблемами

(2) управление инцидентами

(3) управление непрерывностью

(4) управление мощностями

Упражнение 3:

Номер 1

Как называется деятельность в рамках Управления непрерывностью бизнеса, которая определяет критичные бизнес-функции и их зависимость от факторов окружения?

Ответ:

(1) оценка рисков

(2) анализ влияния на бизнес

(3) анализ потерь

(4) управление мощностями

Номер 2

В рамках какой деятельности анализируется ценность активов для бизнеса, идентифицируются угрозы по отношению к этим активам, и оценивается уязвимость активов по отношению к этим угрозам?

Ответ:

(1) обеспечение информационной безопасности

(2) анализ влияния на бизнес

(3) оценка рисков

(4) обеспечение доступности

Номер 3

Частью какого процесса является Анализ влияния на бизнес?

Ответ:

(1) управление непрерывностью бизнеса

(2) управление непрерывностью услуг

(3) управление доступностью услуг

(4) управление информационной безопасностью

Упражнение 4:

Номер 1

Как называется методология, применяемая для оценки рисков?

Ответ:

(1) XoR

(2) MoR

(3) ToR

(4) CMD

Номер 2

Какие деятельности лежат в основе построения Стратегии непрерывности услуг?

Ответ:

(1) анализ влияния на бизнес

(2) управление конфигурациями

(3) оценка рисков

(4) управление инцидентами

Номер 3

Оценка вероятности возникновения неблагоприятных для бизнеса событий осуществляется в рамках:

Ответ:

(1) анализа влияния на бизнес

(2) управления конфигурациями

(3) оценки рисков

(4) управления инцидентами

Упражнение 5:

Номер 1

Какой интервал времени выделяется для восстановления услуги при холодном резервировании?

Ответ:

(1) более чем 1 час

(2) более чем 12 часов

(3) более чем 24 часа

(4) более чем 72 часа

Номер 2

Какой способ восстановления услуги предполагает ее восстановление без прерывания работы?

Ответ:

(1) горячее резервирование

(2) промежуточное восстановление

(3) холодное резервирование

(4) быстрое восстановление

Номер 3

Какую опцию восстановления чаще всего предлагают сторонние организации?

Ответ:

(1) горячее резервирование

(2) промежуточное восстановление

(3) холодное резервирование

(4) быстрое восстановление

Упражнение 6:

Номер 1

Как называется процесс, который обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность активов, информации, данных и услуг организации?

Ответ:

(1) управление доступностью

(2) управление непрерывностью

(3) управление информационной безопасностью

(4) управление изменениями

Номер 2

Как называется состояние информации, при котором доступ к ней осуществляют только субъекты, имеющие на него право?

Ответ:

(1) доступность

(2) конфиденциальность

(3) целостность

(4) надежность

Номер 3

Как называется состояние информации, при котором отсутствует любое ее изменение либо изменение осуществляется только преднамеренно субъектами, имеющими на него право?

Ответ:

(1) доступность

(2) конфиденциальность

(3) целостность

(4) надежность

Упражнение 7:

Номер 1

Какую аббревиатуру носит система политик, процессов, стандартов, руководящих документов и средств, которые обеспечивают организации достижение целей управления информационной безопасностью?

Ответ:

(1) ISMS

(2) SMIS

(3) CMS

(4) SKWIT

Номер 2

В рамках какого элемента Управления информационной безопасностью происходит распределение ответственностей за обеспечение информационной безопасности?

Ответ:

(1) контроль

(2) оценка

(3) реализация

(4) поддержка

(5) планирование

Номер 3

 В рамках какого элемента Управления информационной безопасностью происходит выбор метрик информационной безопасности?

Ответ:

(1) контроль

(2) оценка

(3) реализация

(4) поддержка

(5) планирование

Упражнение 8:

Номер 1

Как называется процесс, ответственный за обеспечение того, что договоры с поставщиками соответствуют требованиям бизнеса, и все поставщики выполняют свои контрактные обязательства?

Ответ:

(1) управление непрерывностью бизнеса

(2) управление поставщиками

(3) управление заказчиками

(4) управление снабжением

Номер 2

Как называется третья сторона, ответственная за поставку товаров или услуг, необходимых для предоставления ИТ-услуг?

Ответ:

(1) поставщик

(2) заказчик

(3) контрагент

(4) респондент

Номер 3

Какую аббревиатуру носит база данных всех поставщиков с ключевыми аспектами договоров с ними?

Ответ:

(1) SCD

(2) ISMIS

(3) CMS

(4) SLA

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 - тест 6