Процессный подход к управлению ИТ

Упражнение 1:

Номер 1

Как называется организация, в которой задачи декомпозируются в задачи структурных подразделений по принципу “одна задача - одно подразделение” и отсутствует обмен результатами работы между подразделениями?

Ответ:

(1) функциональная

(2) иерархическая

(3) процессная

(4) бюрократическая

Номер 2

Как называется последовательность действий по обработке информации?

Ответ:

(1) бизнес-функция

(2) бизнес-обработка

(3) бизнес-процесс

(4) бизнес-активность

Номер 3

За что отвечают владельцы процессов при процессном подходе к управлению?

Ответ:

(1) контроль за исполнением и повышение эффективности процессов

(2) организация и сопровождение процессов

(3) обеспечение процессов ресурсами

(4) управление исполнением процессов

Упражнение 2:

Номер 1

За что отвечают менеджеры процессов при процессном подходе к управлению?

Ответ:

(1) контроль за исполнением и повышение эффективности процессов

(2) организация и сопровождение процессов

(3) обеспечение процессов ресурсами

(4) управление исполнением процессов

Номер 2

Какие основные менеджментские роли выделяют при процессном подходе к управлению?

Ответ:

(1) владельцы процессов

(2) исполнители процессов

(3) менеджеры процессов

(4) контролеры процессов

Номер 3

Как называют общепризнанные “правильные” модели процессов, обобщающие опыт множества организаций конкретной отрасли или опыт выполнения однотипных процессов?

Ответ:

(1) хорошие действия

(2) лучшие практики

(3) лучшие процессы

(4) необходимые практики

Упражнение 3:

Номер 1

При каком организационном дизайне выгода от внедрения процессного подхода будет наименьшей?

Ответ:

(1) механистическая бюрократия

(2) простая структура

(3) профессиональная бюрократия

Номер 2

Выберите верное в отношении стандартов де-юре ISO и IEEE утверждение:

Ответ:

(1) процессы разработки стандартов не прозрачны

(2) процессы разработки стандартов прозрачны

(3) процессы разработки стандартов относительно прозрачны

Номер 3

Из нижеперечисленного списка выберите международные организации, занимающиеся стандартизацией в области ИТ-процессов

Ответ:

(1) IEEE

(2) MOPI

(3) ISO

(4) COBIT

Упражнение 4:

Номер 1

Как называется самая известная международная организация по стандартизации в области ИТ?

Ответ:

(1) ISACA

(2) ISO

(3) MEA

(4) COBIT

Номер 2

Какой российский ГОСТ используется в качестве единственного универсального нормативного документа на российском ИТ-рынке и рекомендован в качестве основного стандарта для всех государственных органов?

Ответ:

(1) ГОСТ 12

(2) ГОСТ 34

(3) ГОСТ 64

(4) ГОСТ 91

Номер 3

Какой закон Российской Федерации регулирует основные цели и ограничения использования стандартов?

Ответ:

(1) о стандартизации

(2) о лицензировании

(3) о нормировании

(4) о техническом регулировании

Упражнение 5:

Номер 1

COBIT – это …

Ответ:

(1) методические указания

(2) стандарт де-юре

(3) стандарт де-факто

(4) стандарт США в области ИТ

Номер 2

Выделите основные проблемы управленцев в области ИТ в России:

Ответ:

(1) обладают недостаточной компетенцией в области ИТ

(2) обладают избыточной компетенцией в области ИТ

(3) обладают избыточными компетенциями в менеджменте

(4) обладают недостаточными компетенциями в менеджменте

Номер 3

Какой стандарт ISO переведен на русский и применяется в качестве эталонной модели процессов?

Ответ:

(1) ГОСТ Р ИСО/МЭК 15765

(2) ГОСТ Р ИСО/МЭК 1980

(3) ГОСТ Р ИСО/МЭК 1347

(4) ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

Упражнение 6:

Номер 1

Какие процессы регламентирует ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

Ответ:

(1) процессы оценки качества деятельности подразделения

(2) процессы производства телекоммуникационных систем

(3) процессы жизненного цикла программных средств

(4) процессы подготовки документации к программным средствам

Номер 2

Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к основным процессам жизненного цикла программного средства?

Ответ:

(1) разработка

(2) поставка

(3) документирование

(4) решение проблем

(5) сопровождение

(6) аттестация

Номер 3

Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к вспомогательным процессам жизненного цикла программного средства?

Ответ:

(1) разработка

(2) поставка

(3) документирование

(4) решение проблем

(5) сопровождение

(6) аттестация

Упражнение 7:

Номер 1

Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к организационным процессам жизненного цикла программного средства?

Ответ:

(1) усовершенствование

(2) поставка

(3) управление

(4) решение проблем

(5) создание инфраструктуры

(6) аттестация

(7) обучение

Номер 2

Сколько процессов жизненного цикла программного средства выделяет ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

Ответ:

(1) 7

(2) 9

(3) 11

(4) 17

Номер 3

Из нижеперечисленных процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 выделите процессы, связанные с качеством программного средства:

Ответ:

(1) усовершенствование

(2) обеспечение качества

(3) управление

(4) верификация

(5) создание инфраструктуры

(6) аттестация

(7) совместный анализ

(8) аудит

Упражнение 8:

Номер 1

Какие типы процессов жизненного цикла программного средства выделены в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

Ответ:

(1) основные процессы

(2) вспомогательные

(3) методические

(4) эксплуатационные

(5) организационные

Номер 2

Выделите верное утверждение. В стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 ...

Ответ:

(1) процессы разбиты на задачи, а задачи – на работы

(2) работы разбиты на процессы, а процессы – на задачи

(3) процессы разбиты на работы, а работы – на задачи

(4) задачи разбиты на процессы, а процессы – на работы

Номер 3

Сколько основных работ выделяет стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 в процессе заказа?

Ответ:

(1) 2

(2) 3

(3) 5

(4) 10

Упражнение 9:

Номер 1

Сколько процессов обеспечения качества программного средства выделяет стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

Ответ:

(1) 2

(2) 3

(3) 5

(4) 7

Номер 2

На каком этапе процесса заказа (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) заказчик должен подготовить и оформить документально план заказа?

Ответ:

(1) подготовка

(2) подготовка заявки на подряд

(3) подготовка и корректировка договора

(4) надзор за поставщиком

Номер 3

На каком этапе процесса заказа (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) заказчик должен определить точки контроля исполнения заказа?

Ответ:

(1) подготовка

(2) подготовка заявки на подряд

(3) подготовка и корректировка договора

(4) надзор за поставщиком

Упражнение 10:

Номер 1

Как называется процесс ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, который позволяет применить положения стандарта к условиям реализации конкретного проекта?

Ответ:

(1) процесс синхронизации

(2) процесс адаптации

(3) процесс применения

(4) процесс урегулирования

Номер 2

Сколько работ содержит процесс адаптации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

Ответ:

(1) 2

(2) 3

(3) 4

(4) 5

Номер 3

В рамках какой работы процесса адаптации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 должны быть определены характеристики условия выполнения проекта, влияющие на адаптацию?

Ответ:

(1) определение условий выполнения проекта

(2) запрос исходных данных

(3) выбор процессов, работ и задач

(4) документирование решений по адаптации и их обоснование

Упражнение 11:

Номер 1

Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

Ответ:

(1) процессы стандарта строго регламентированы, и изменять их применительно к условиям реализации конкретного проекта нельзя

(2) в стандарте предусмотрен процесс адаптации, позволяющий применять стандарт в рамках реализации конкретного проекта

(3) стандарт описывает форму и содержание документов, которые должны создаваться в рамках каждого процесса

(4) стандарт строго регламентирует порядок выполнения работ в рамках процессов, в том числе временные рамки

(5) стандарт предлагает примерный порядок работ и процессов и не содержит описаний форм документов и временные рамки

Номер 2

Какой стандарт лучше применять организациям, переходящим от простой структуры к профессиональной бюрократии?

Ответ:

(1) ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

(2) ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288

(3) ГОСТ Р ИСО/МЭК 14287

(4) ГОСТ Р ИСО/МЭК 34592

Номер 3

Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 описывает процессы …

Ответ:

(1) жизненного цикла программных средств

(2) жизненного цикла систем контроля качества

(3) жизненного цикла ИТ-систем

(4) жизненного цикла услуг

Упражнение 12:

Номер 1

На какие группы делятся процессы в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

Ответ:

(1) организационные процессы

(2) процессы предприятия

(3) процессы проекта

(4) технические процессы

(5) процессы соглашения

(6) основные процессы

Номер 2

К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 относится процесс управления рисками?

Ответ:

(1) процессы предприятия

(2) процессы проекта

(3) технические процессы

(4) процессы соглашения

Номер 3

Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288:

Ответ:

(1) стандарт не регламентирует порядок выполнения процессов

(2) стандарт строго регламентирует порядок и временной интервал выполнения процессов

(3) необходимость применения того или иного процесса определяется понятиями “должен” или “не должен”

(4) стандарт позволяет добавлять процессы, не описанные в стандарте

(5) стандарт не позволяет добавлять процессы, не описанные в стандарте

(6) необходимость того или иного процесса определяется совпадением целей процесса и целей организации

Процессный подход к управлению ИТ - тест 4