Сбалансированная система показателей для бизнеса

Упражнение 1:

Номер 1

На заводе есть несколько цехов по производству различной продукции. Каждый цех выполняет полный операционный цикл деятельности. Выберите верное утверждение.

Ответ:

(1) каждый цех является бизнес-единицей

(2) бизнес-единицей является цех, производящий продукцию, наиболее востребованную потребителем

(3) бизнес-единицей является весь завод, а отдельный цех не может быть бизнес единицей

(4) Завод и цеха не могут быть бизнес единицами

Номер 2

Выберите наиболее верное утверждение.

Ответ:

(1) бизнес-единица должна включать в себя инновационную деятельность.

(2) бизнес-единица должна включать в себя продажи.

(3) бизнес-единица должна включать в себя послепродажное обслуживание.

(4) бизнес-единица должна включать полный цикл производства.

Номер 3

В компании есть несколько структурных подразделений. Каждое подразделение выполняет различные функции – одно производит продукцию, другое доставляет клиенту, третье – обеспечивает послепродажный сервис. Выберите верное утверждение.

Ответ:

(1) каждое подразделение является бизнес-единицей.

(2) бизнес-единицей является подразделение, занимающееся продажей продукции.

(3) бизнес-единицей является подразделение, занимающееся послепродажным сервисом.

(4) бизнес-единицей является вся компания в целом, отдельные подразделения не являются бизнес-единицами.

Упражнение 2:

Номер 1

Выберите верное утверждение.

Ответ:

(1) сервисное подразделение должно стремиться получить прибыль.

(2) сервисное подразделение должно стремиться уменьшать свои затраты при соблюдении должного уровня предоставления услуг.

(3) сервисное подразделение должно стремиться к использованию новейших технологий.

(4) сервисное подразделение должно стремиться стать бизнес-единицей.

Номер 2

Совместные предприятия и объединения создаются для того, чтобы…

Ответ:

(1) объединить внутренние бизнес-процессы с целью минимизации затрат.

(2) совместными усилиями обучать персонал в рамках процесса обмена знаниями.

(3) совместными усилиями предоставлять услуги высочайшего класса и получить выгоды, которые невозможны, если действовать независимо друг от друга.

(4) минимизировать затраты для выполнения требований внешних регуляторов.

Номер 3

В чем основная особенность государственной организации с точки зрения построения СПП?

Ответ:

(1) государственные организации не стремятся получить прибыль.

(2) государственные организации получают субсидии из бюджета.

(3) государственные организации не имеют конкурентов.

(4) государственные организации не занимаются продажей товаров и услуг.

Упражнение 3:

Номер 1

Что является показателем успеха для государственных и некоммерческих организаций согласно СПП?

Ответ:

(1) Эффективность, с которой они действуют на своих территориях и в соответствующих группах населения

(2) производительность труда на рабочую единицу.

(3) конкурентоспособность на свободном рынке.

(4) отношение сэкономленных средств государственного бюджета к общему количеству выделенных средств.

Номер 2

К какой составляющей СПП можно отнести стремление государственной организации эффективно распоряжаться денежными средствами государственного бюджета?

Ответ:

(1) финансовая составляющая

(2) клиентская составляющая

(3) составляющая обучения и развития персонала

(4) составляющая внутренних бизнес-процессов

Номер 3

К какой составляющей СПП можно отнести стремление государственной организации продолжать совершенствование системы обслуживания в рамках бюджета за счет повышения производительности?

Ответ:

(1) финансовая составляющая

(2) клиентская составляющая

(3) составляющая обучения и развития персонала

(4) составляющая внутренних бизнес-процессов

Упражнение 4:

Номер 1

Какой подход при описании стратегии был основным в XX веке?

Ответ:

(1) бизнес-порфель

(2) совершенствование бизнес-процессов

(3) ключевые компетенции

(4) финансовые схемы

Номер 2

Почему описание стратегии при помощи финансовых схем утратило свою эффективность в XXI веке?

Ответ:

(1) большую роль в деятельности любой компании стали играть нематериальные активы.

(2) финансовые схемы не описывают процессный подход к управлению.

(3) финансовые схемы непонятны большинству сотрудников компании.

(4) финансовые схемы не отражают стратегические цели компании.

Номер 3

В чем сложность управления стратегией при большой роли нематериальных активов в компании?

Ответ:

(1) косвенный характер стоимости нематериальных активов

(2) отсутствие должного уровня компетентности при работе с нематериальными активами

(3) трудность оценки нематериальных активов в денежных показателях

(4) отсутствие эффективных процессов управления нематериальными активами

Упражнение 5:

Номер 1

В чем заключается потенциальный характер стоимости нематериальных активов?

Ответ:

(1) нематериальные активы не имеют финансовой стоимости.

(2) нематериальные активы не влияют непосредственно на прибыль компании.

(3) издержки на приобретение нематериальных активов не соответствуют их вкладу в создание стоимости.

(4) нематериальные активы не участвуют в реализации стратегии компании.

Номер 2

Какая часть стратегии отвечает на вопрос “Для чего мы существуем?”?

Ответ:

(1) миссия

(2) ценности

(3) видение

(4) стратегическая карта

Номер 3

Какая часть стратегии отвечает на вопрос “Чем мы хотим стать?”?

Ответ:

(1) миссия

(2) ценности

(3) видение

(4) стратегическая карта

Упражнение 6:

Номер 1

С чего начинается разработка стратегии согласно Нортону и Каплану?

Ответ:

(1) миссия

(2) ценности

(3) видение

(4) стратегическая карта

Номер 2

Что формируется на последнем этапе создании стратегии согласно Нортону и Каплану?

Ответ:

(1) миссия

(2) ценности

(3) видение

(4) стратегическая карта

Номер 3

Что является способом перевода стратегии на операционный уровень?

Ответ:

(1) миссия

(2) ценности

(3) видение

(4) стратегическая карта

Упражнение 7:

Номер 1

Как называется модель причинно-следственных связей, которая связывает материальные и нематериальные активы в общую схему создания стоимости?

Ответ:

(1) миссия

(2) ценности

(3) видение

(4) стратегическая карта

Номер 2

Какая составляющая СПП формулируется в первую очередь при создании стратегической карты?

Ответ:

(1) финансовая составляющая

(2) клиентская составляющая

(3) составляющая обучения и развития персонала

(4) составляющая внутренних бизнес-процессов

Номер 3

С какой составляющей СПП начинается анализ причинно-следственных связей стратегической карты?

Ответ:

(1) финансовая составляющая

(2) клиентская составляющая

(3) составляющая обучения и развития персонала

(4) составляющая внутренних бизнес-процессов

Упражнение 8:

Номер 1

В рамках какой составляющей стратегии формируются действия, которые позволят реализовать поставленные цели?

Ответ:

(1) миссия

(2) ценности

(3) видение

(4) стратегическая карта

Номер 2

Что такое синергизм бизнес-единиц в рамках организации?

Ответ:

(1) получение прибыли каждой конкретной бизнес-единицей.

(2) конкуренция между бизнес-единицами.

(3) конкуренция между бизнес-единицами и сервисными единицами.

(4) согласованность деятельности бизнес-единиц в рамках реализации стратегии компании.

Номер 3

Какая инициатива необходима в первую очередь для того, чтобы каждый сотрудник участвовал в реализации стратегии и понимал ее?

Ответ:

(1) материальная система мотивации

(2) нематериальная система мотивации

(3) всеобщая информированность о стратегии

(4) личные сбалансированные системы показателей

Упражнение 9:

Номер 1

Что является главным для некоммерческих организаций?

Ответ:

(1) миссия

(2) получение прибыли

(3) отчетность перед внешними регуляторами

(4) отчетность перед клиентами

Номер 2

Что является главным для частного сектора?

Ответ:

(1) миссия

(2) получение прибыли

(3) отчетность перед внешними регуляторами

(4) отчетность перед клиентами

Номер 3

Цель Банка по повышению эффективности затрат относится к …

Ответ:

(1) финансовой составляющей

(2) клиентской составляющей

(3) составляющей обучения и развития персонала

(4) составляющей внутренних бизнес-процессов

Упражнение 10:

Номер 1

К какой составляющей СПП стратегической карты можно отнести создание интегрированных баз данных?

Ответ:

(1) финансовой составляющей

(2) клиентской составляющей

(3) составляющей обучения и развития персонала

(4) составляющей внутренних бизнес-процессов

Номер 2

Что является основой анализа показателей, получаемых в ходе исполнения стратегии?

Ответ:

(1) миссия

(2) ценность

(3) видение

(4) стратегическая карта

Номер 3

Что определяется после формирования стратегической карты?

Ответ:

(1) система показателей

(2) стратегические инициативы

(3) миссия компании

(4) видение компании

Сбалансированная система показателей для бизнеса - тест 9