Моделирование бизнес-процессов

Упражнение 1:

Номер 1

Логический оператор «И», используется в случае, если

Ответ:

(1) В результате наступления события начинается параллельное выполнение двух и более функций

(2) Процесс идет либо по одному, либо по другому направлению, либо по обоим сразу

(3) Процесс предполагает паузу

(4) Дальнейшие функции требуют разъяснения действий участников

Номер 2

Какая модель находится на самом нижнем уровне декомпозиции при описании процессов:

Ответ:

(1) Окружения функции (FAD)

(2) Событийной цепочки процесса (еEPC)

(3) Цепочки добавленной ценности (VAD)

(4) Сценариев процесса (PSD)

Упражнение 2:

Номер 1

Можно ли использовать нотацию BPMN для описания разных уровней процедур:

Ответ:

(1) Невозможно, только один уровень процедуры

(2) Да, можно при необходимости

(3) Обязательно для разных уровней процедур

(4) Можно только после моделирования верхнего уровня в нотации VAD

(5) Эту нотацию невозможно использовать для процедур

Номер 2

В бизнес-процессе документированы только события. Можно ли смоделировать детальную процедуру еЕРС на основе этой информации?

Ответ:

(1) Детальную процедуру нет, только модель событий

(2) Невозможно

(3) Можно

(4) Можно только на уровне детализации процедуры

Упражнение 3:

Номер 1

После логического оператора «XOR» процедура делится на 5 ветвей. Возможна ли такая ситуация?

Ответ:

(1) Невозможна

(2) Только при наличии других логических операторов

(3) Только после некоторых функций

(4) Только после некоторых событий

(5) Возможна

Номер 2

В начале процедуры еЕРС первым объектом указан логический оператор «И». Может ли быть такая ситуация?

Ответ:

(1) При определенных условиях может

(2) Нет

(3) Если следом указано несколько функций, то может

(4) Если следом указано несколько исполнителей

Упражнение 4:

Номер 1

До истечения срока самовывоза товара из интернет-магазина клиенту пришло уведомление на электронную почту, что заказ снят. Какому объекту это соответствует на диаграмме еЕРС?

Ответ:

(1) Функции

(2) Событию

(3) Логическому оператору

(4) Должности

Номер 2

Какой объект означает изменение состояния системы?

Ответ:

(1) Функция

(2) Событие

(3) Логический оператор

(4) Должность

Упражнение 5:

Номер 1

Сколько объектов будет относиться к функции «Менеджер по работе с клиентами отправляет заявку клиента на согласование начальнику отдела»?

Ответ:

(1) 3

(2) 1

(3) 4

(4) 2

Номер 2

В регламенте процесса продажи одежды отмечено, что после функции «Согласование с клиентом цены заказа костюма», в случае отказа клиента от костюма по данной цене, процесс продажи начинается заново. На модели это отображается:

Ответ:

(1) связью на момент перед начальной функцией

(2) связью на момент после начальной функции

(3) объектом «Событие»

(4) объектом «Функция»

Номер 3

После согласования кандидатуры на вакансию с руководством менеджер по персоналу должен сообщить время собеседования соискателю и сделать пометку «Утвержден» в соответствующей форме корпоративной ИС документооборота. Как это можно отобразить?

Ответ:

(1) логическим оператором «ИЛИ» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»

(2) логическим оператором «Исключающее ИЛИ» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»

(3) логическим оператором «И» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»

(4) никак нельзя, всю информацию об этом нужно отобразить в функции «Согласование кандидатуры с руководством»

Упражнение 6:

Номер 1

Можно ли использовать нотацию eEPC для обобщенного представления о процессах компании на уровне стратегии?

Ответ:

(1) нет

(2) можно

(3) можно, только для определенных видов деятельности

(4) можно, если есть описание оргструктуры

Номер 2

В школе прозвенел звонок (сигнал) к началу урока. Какой объект будет соответствовать данной ситуации?

Ответ:

(1) Событие

(2) Функция

(3) Информационная система

(4) Логический оператор

Номер 3

После логического оператора «XOR» начальник либо утвердил план, либо отклонил, либо отправил на доработку. Какой логический оператор этому соответствует?

Ответ:

(1) XOR

(2) OR

(3) AND

(4) никакой, логические операторы в данном случае не нужны

Упражнение 7:

Номер 1

Генеральный директор отвечает за набор персонала, за развитие процессов и стратегию. Какими объектами это можно отобразить на модели eEPC?

Ответ:

(1) Person Type (бизнес-роль)

(2) Function (Функция)

(3) Position (Должность)

(4) Function (Функция)

Номер 2

Директор может утвердить документ или направить на доработку, а также и то, и другое одновременно. Какой логический оператор этому соответствует?

Ответ:

(1) ИЛИ

(2) Исключающее ИЛИ

(3) Никакой

(4) И

Номер 3

Может ли быть выходом функции несогласованный документ?

Ответ:

(1) Может

(2) Только при наличии еще одного выхода

(3) Не может

(4) Только у последней функции процесса

Упражнение 8:

Номер 1

Какая последовательность объектов корректна?

Ответ:

(1) Событие-функция-событие-интерфейс процесса

(2) Функция-событие-функция-должность

(3) Событие-событие-должность

(4) Функция-функция-событие

Номер 2

Возможно ли наличие в одной модели eEPC всех типов логических операторов?

Ответ:

(1) Да

(2) Нет

(3) Только в случае некоторых основных процессов

(4) Только если модель описывает ошибки процесса

Номер 3

Какой текст соответствует взаимосвязи «Бизнес-роль – функция»?

Ответ:

(1) Ответственный за набор персонала проводит собеседование

(2) Директор утверждает договор

(3) Директор ждет отчета

(4) Получено разрешение ответственного за набор персонала

Упражнение 9:

Номер 1

В каком месте модели корректно наличие объекта «интерфейс процесса»?:

Ответ:

(1) Перед первым или после последнего события

(2) После первого или перед последним событием

(3) В середине процесса

(4) В привязке к функции, связанной с информационными системами

Номер 2

Какая модель дает более детальное описание процесса?

Ответ:

(1) eEPC

(2) Organizational Chart

(3) VAD

(4) FAD

Номер 3

Для каких видов деятельности не подходит описание процессов на основе модели eEPC?

Ответ:

(1) Для всех подходит

(2) Для ИТ-компаний

(3) Для торговых организаций

(4) Для государственных учреждений

Упражнение 10:

Номер 1

Сколько событий в данном описании: «Начальник утвердил документ. После этого менеджер звонит клиенту для информирования. Клиент либо согласен продолжать сотрудничество, либо отказывается от него»?

Ответ:

(1) 3

(2) 4

(3) 2

(4) 1

Номер 2

Что такое документ или файл в модели eEPC?

Ответ:

(1) Вход или выход функции

(2) Информационная система

(3) Функция

(4) Событие

Номер 3

Сколько объектов в модели eEPC соответствует данному описанию: «Клиент согласился переоформить карту, после чего менеджер оформляет договор на обслуживание»?

Ответ:

(1) 5

(2) 4

(3) 3

(4) 2

Моделирование бизнес-процессов - тест 28