Оптимизация бизнес-процессов

Упражнение 1:

Номер 1

Отметьте верное утверждение о OCAI.

Ответ:

(1) Создает основу для автоматизации процессов

(2) Создает основу для реинжиниринга

(3) Создает основу для понимания сущности организации

(4) Создает основу для внедрения ССП

Номер 2

Культура организации – это:

Ответ:

(1) отражение сути коммуникаций

(2) идеология ее деятельности

(3) регламент процессов

(4) штатное расписание

Упражнение 2:

Номер 1

Ценности могут пониматься как ...

Ответ:

(1) Иррациональные аспекты выбора клиентом продукта и услуги

(2) Цель

(3) Принципы деятельности компании

(4) Цели подразделений

Номер 2

Для какоей культуры характерны отношения автономии?

Ответ:

(1) для консультативной

(2) для партизанской

(3) для корпоративной

(4) для государственной

Упражнение 3:

Номер 1

Сколько типов культуры существует по методике Кэмерона-Куинна?

Ответ:

(1) 8

(2) 6

(3) 4

(4) 2

Номер 2

Нужно ли обращать внимание на процессы, показатели которых находятся в квадранте "Все в порядке"?

Ответ:

(1) Нужно

(2) Только для процессов управления

(3) Только для процессов развития

(4) Нет

Упражнение 4:

Номер 1

Изменения в процессе, которые требуют небольших капиталовложений – это ...

Ответ:

(1) реинжиниринг

(2) имитационное моделирование

(3) оптимизация

(4) ССП

(5) управление по показателям

Номер 2

Дерево проблем – это ...

Ответ:

(1) отчет о результатах неэффективных процессов

(2) иерархическое представление взаимосвязи симптомов, проблем и проблемных областей

(3) иерархическое представление проблемных подразделений

(4) список желаний сотрудников

Упражнение 5:

Номер 1

Является ли реинжиниринг синонимом автоматизации?

Ответ:

(1) Нет

(2) Да

(3) Да, применительно к отдельным стандартам

Номер 2

Равнозачен ли реинжиниринг реструктуризации?

Ответ:

(1) Нет

(2) Только при реструктуризации процессов

(3) Только при реструктуризации отдельных подразделений

(4) Да

Упражнение 6:

Номер 1

Управление предприятием на основе ВРМ – это ...

Ответ:

(1) управление ресурсами

(2) управление организационной структурой

(3) управление процессами

(4) управление качеством

(5) управление изменениями

Номер 2

Реинжиниринг предприятия – это ...

Ответ:

(1) непрерывное совершенствование деятельности

(2) революционные изменения

(3) комбинация непрерывного совершенствования и резких изменений

(4) перестройка организационной структуры

Упражнение 7:

Номер 1

Отметьте главный недостаток функционального подхода к управлению предприятием.

Ответ:

(1) Иерархический принцип организационной структуры

(2) Бизнес-процессов нет – только исполнение команд

(3) Нет ориентации на клиента, потребитель результата - вышестоящий начальник

(4) Трудно создать проект по совершенствованию

Номер 2

Отметьте верные утверждения о системе управления предприятием, ориентированной на оргструктуру

Ответ:

(1) Поощряет инициативу и развитие персонала

(2) Воспринимает работника как ресурс для получения прибыли

(3) Заложила основу для информационных систем

(4) Устарела и не используется современными предприятиями

Упражнение 8:

Номер 1

Суть KAIZEN – это

Ответ:

(1) синоним реинжиниринга

(2) вовлечение максимального количества сотрудников в улучшения

(3) основа японской методологии моделирования бизнеса

(4) жесткий азиатский стиль управления

Номер 2

Можно ли в современных информационных технологиях использовать советский опыт управления?

Ответ:

(1) Обязательно

(2) Да, если он адекватен организации как системе

(3) Да, только к организационной структуре

(4) Да, только в планировании деятельности организации

Упражнение 9:

Номер 1

Что означает принцип многомерности системы?

Ответ:

(1) Сложность

(2) Неуправляемость

(3) Возможность создать целое из несоединимых частей

(4) Невозможность автоматизации системы

(5) Предопределенность

Номер 2

В ромб бизнес-системы входят ...

Ответ:

(1) рынок

(2) ценности и убеждения

(3) бизнес-процессы

(4) системы управления и измерения

Упражнение 10:

Номер 1

Когда элементы системы объединяются и появляются новые свойства системы - это называется ...

Ответ:

(1) структура

(2) гибкость

(3) эмерджентность

(4) направленность

(5) предопределенность

Номер 2

Что ведет к потере качества системы, если ее рассматривать как совокупность процессов?

Ответ:

(1) Добавление новых процессов

(2) Вариативность процессов

(3) Добавление звеньев передачи информации в процессе

(4) Приоритет регламентов подразделений над регламентами процессов

Упражнение 11:

Номер 1

Какие аспекты выбора у субъекта являются иррациональным компонентом?

Ответ:

(1) Предотвращение риска

(2) Логика

(3) Имидж

(4) Инструкция

Номер 2

Организация, которая одинаково проявляется в любой среде – это ...

Ответ:

(1) Реактивная система

(2) Пассивная система

(3) Самонастраивающаяся система

(4) Целеустремленная система

Упражнение 12:

Номер 1

Если субъект умеет находить сходства между объектами, кажущимися различными, при этом не способен различать похожие объекты - это ...

Ответ:

(1) новатор

(2) философ, формулирующий проблему

(3) лидер, решающий проблему

(4) исполнитель, выполняющий чье-то решение

Номер 2

Субъективный компонент системы, который формулируется в организации на основе мнения коллектива - это ...

Ответ:

(1) влияние

(2) управление

(3) границы

(4) транзакционная среда

Оптимизация бизнес-процессов - тест 33