Управление информационными системами

Упражнение 1:

Номер 1

Что такое информационные системы

Ответ:

(1) технологии, применяемые для обработки информации

(2) коммуникационные ресурсы предприятия

(3) коммуникации, применяемые на предприятии

Номер 2

Что используют информационные технологии

Ответ:

(1) компьютеры

(2) пользователей

(3) программное обеспечение

Номер 3

Для чего ИТ используют компьютеры и информационное обеспечение

Ответ:

(1) преобразования информации

(2) хранения информации

(3) передачи информации

Упражнение 2:

Номер 1

Назовите основные объекты ИТ-менеджмента

Ответ:

(1) управление информацией

(2) управление приложениями

(3) управление ИТ-проектами

Номер 2

Назовите основные задачи ИТ-менеджмента

Ответ:

(1) создание приложений и инфраструктуры

(2) поддержание в работоспособном состоянии приложений и инфраструктуры, на которой они исполняются

(3) управление коммуникационными ресурсами предприятия

Номер 3

Назовите основные уровни ИТ-менеджмента

Ответ:

(1) операционный

(2) тактический

(3) стратегический

Упражнение 3:

Номер 1

На каком уровне обеспечивается установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом

Ответ:

(1) на операционном

(2) на тактическом

(3) на стратегическом

Номер 2

Что обеспечивается на операционном уровне

Ответ:

(1) заданные уровни соответствий приложений информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы

(2) заданные уровни надежности эксплуатации информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы

(3) заданные уровни работоспособности приложений информационной системы на продолжении всего жизненного цикла системы

Номер 3

Что определяет создание системы управления ИТ

Ответ:

(1) определение управляемых объектов

(2) определение управляющих воздействий

(3) определение управляющих систем

Упражнение 4:

Номер 1

Что является объектами ИТ-менеджмента

Ответ:

(1) инфраструктура

(2) приложения

(3) организационная структура службы ИТ

Номер 2

Что включает инфраструктура ИТ?

Ответ:

(1) техническое программное обеспечение

(2) системное программное обеспечение

(3) компьютерные игры

Номер 3

К техническому обеспечению можно отнести

Ответ:

(1) системы хранения данных

(2) операционные системы

(3) коммуникационные приложения

Упражнение 5:

Номер 1

Что обеспечивают приложения

Ответ:

(1) эксплуатацию информационной системы

(2) поддержку бизнес-процессов предприятия

(3) работоспособность отдельных автоматизированныхрабочих мест

Номер 2

Чем обусловлены постоянные изменения в ИС предприятий

Ответ:

(1) социальными изменениями

(2) появлением новых ИТ

(3) переменами внутри предприятия

Номер 3

Что можно отнести к корпоративным ИТ-сервисам

Ответ:

(1) электронная почта

(2) бизнес-приложения

(3) сетевая инфраструктура

Упражнение 6:

Номер 1

Что можно отнести к бизнес-приложениям

Ответ:

(1) списание денежных средств на счете клиента

(2) начисление заработной платы

(3) формирование счетов

Номер 2

Какой параметр ИТ-сервиса определяет решаемую задачу и предметную область ее использования

Ответ:

(1) функциональность

(2) производительность

(3) конфиденциальность

Номер 3

В чем измеряется время обслуживания

Ответ:

(1) долей часов

(2) долей суток

(3) долей календарной недели

Упражнение 7:

Номер 1

Назовите показатели производительности

Ответ:

(1) время выполнения бизнес-транзакции

(2) пропускная способность системы

(3) время обслуживания

Номер 2

Какой параметр определяется средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ-сервиса

Ответ:

(1) доступность

(2) надежность

(3) масштаб

Номер 3

В затраты включаются...

Ответ:

(1) стоимость оборудования

(2) заработная плата сотрудников

(3) потери от простоев ИТ-сервиса

Упражнение 8:

Номер 1

В рамках какого направления служба ИС решает задачи разработки стратегии в области ИТ

Ответ:

(1) планирование и организация

(2) предоставление и сопровождение ИТ-сервиса

(3) мониторинг

Номер 2

Назовите основную задачу направления "Мониторинг"

Ответ:

(1) внедрение новых ИС

(2) управление рисками и качеством

(3) аудит процессов службы ИС

Номер 3

От каких факторов зависит организационная структура службы ИС

Ответ:

(1) состав используемых в организации ИС

(2) распределение организации по территории

(3) отраслевая принадлежность

Упражнение 9:

Номер 1

Какой отдел занимается внедрением бухгалтерской системы

Ответ:

(1) отдел офисных систем

(2) отдел распределенных систем

(3) отдел ЛВС

Номер 2

Назовите основную функцию отдела офисных приложений

Ответ:

(1) поддержка локальной сети

(2) поддержка распределенных систем

(3) поддержка оборудования рабочих мест

Номер 3

Какие существуют организационные структуры службы ИС

Ответ:

(1) плоская

(2) развернутая

(3) дивизиональная

Упражнение 10:

Номер 1

На каком этапе определяется масштаб сервиса

Ответ:

(1) на этапе планирования

(2) на этапе организации

(3) на этапе эксплуатации

Номер 2

Чем обеспечивается функциональность на этапе эксплуатации ИТ-сервиса?

Ответ:

(1) управлением данных

(2) системным ПО

(3) поддержкой конечных пользователей

Номер 3

Функциональность согласовывается на этапе планирования ИТ-сервиса

Ответ:

(1) со стратегией

(2) со стандартами

(3) с планами

Упражнение 11:

Номер 1

С какой целью может быть использована "точка контакта"

Ответ:

(1) для регистрации запроса пользователя

(2) для обработки запроса пользователя

(3) для запроса пользователя

Номер 2

Назовите основные составляющие процесса

Ответ:

(1) цели

(2) критерии результата

(3) ресурсы

Номер 3

На что влияет процессная модель

Ответ:

(1) на полномочия функциональных менеджеров

(2) на формы осуществления полномочий

(3) на координацию функций менеджеров

Упражнение 12:

Номер 1

В каком случае возможен переход к процессной модели

Ответ:

(1) формализация опыта организации

(2) использование передового опыта управления службой ИС

(3) регламентация процесса и составляющих его работ

Номер 2

На чем основан подход ITIL/ITSM

Ответ:

(1) на сборе передовой практики управления службой ИС

(2) на систематизации передовой практики управления службой ИС

(3) на регламентации передовой практики управления службой ИС

Номер 3

Какая модель поддерживается разработчиками ПО автоматизации управления службой ИС и инфраструктурой ИТ

Ответ:

(1) процессная

(2) типовая

(3) как та, так и другая

Управление информационными системами - тест 1