Организация службы информационных технологий

Упражнение 1:

Номер 1

Какие виды документации используются в СИТ?

Ответ:

(1) положение о службе

(2) процедуры

(3) организационно-распорядительные документы

(4) проектная документация

(5) бухгалтерские документы

(6) методические материалы

Номер 2

Какие процедуры входят в базовый состав процедур СИТ?

Ответ:

(1) процедура предоставления услуг конечным пользователям

(2) процедура формирования планов

(3) процедура формирования бюджета

(4) процедуры обеспечения информационной безопасности

(5) процедура управления корпоративными информационными ресурсами

(6) процедура оценки деятельности

(7) процедура проведения тендеров

Упражнение 2:

Номер 1

В какую группу документов входят план-графики проведения работ?

Ответ:

(1) организационно-распорядительные

(2) методические

(3) проектная документация

Номер 2

В какую группу документов входят план-графики программы и методики испытаний?

Ответ:

(1) организационно-распорядительные

(2) методические

(3) проектная документация

Номер 3

В какую группу документов входит корпоративная ИТ-стратегия?

Ответ:

(1) организационно-распорядительные документы

(2) методические документы

(3) проектная документация

Упражнение 3:

Номер 1

К организационно-распорядительным документам относятся:

Ответ:

(1) техническое задание на систему

(2) технический проект (дизайн), концепция, архитектура системы

(3) технология эксплуатации

(4) акты приемки систем в эксплуатацию

(5) пользовательские инструкции

(6) приказы о внедрении и приемки систем

(7) план-графики проведения работ (обучения)

(8) программа и методика испытаний

(9) корпоративная ИТ-стратегия

(10) политика информационной безопасности

(11) методика оценки ТСО

(12) методика формирования ИТ-бюджета

(13) нормативно-справочная информация (классификаторы)

Номер 2

К проектной документации относятся:

Ответ:

(1) техническое задание на систему

(2) технический проект (дизайн), концепция, архитектура системы

(3) технология эксплуатации

(4) политика информационной безопасности

(5) методика оценки ТСО

(6) пользовательские инструкции

(7) руководство администратора

(8) программа и методика испытаний

(9) корпоративная ИТ-стратегия

(10) методика формирования ИТ-бюджета

(11) корпоративная техническая политика

(12) нормативно-справочная информация (классификаторы)

Номер 3

К методическим материалам относятся:

Ответ:

(1) корпоративная ИТ-стратегия

(2) план-графики проведения работ (обучения)

(3) корпоративная техническая политика

(4) пользовательские инструкции

(5) программа и методика испытаний

(6) политика информационной безопасности

(7) методика оценки ТСО

(8) методика формирования ИТ-бюджета

(9) нормативно-справочная информация (классификаторы)

Упражнение 4:

Номер 1

Процедура предоставления услуг содержит:

Ответ:

(1) оказание регламентных услуг

(2) порядок подачи запросов

(3) порядок формирования годового плана СИТ

(4) порядок удовлетворения запросов

(5) порядок учета затрат на оказание услуг

(6) тарифы на предоставление услуг

Номер 2

Процедура формирования планов содержит:

Ответ:

(1) виды планов

(2) порядок согласования проекта бюджета

(3) порядок формирования годового плана СИТ

(4) порядок формирования стратегического плана

(5) порядок формирования планов подразделений СИТ

(6) порядок отчетности по планам

(7) графики формирования планов и отчетов

Номер 3

Процедура формирования ИТ-бюджета содержит:

Ответ:

(1) порядок формирования годового плана СИТ

(2) порядок составления проекта бюджета

(3) порядок согласования бюджета

(4) порядок использования бюджета

(5) бюджетная отчетность

(6) график формирования бюджета и предоставления бюджетной отчетности

Упражнение 5:

Номер 1

Процедура управления корпоративными информационными ресурсами содержит:

Ответ:

(1) состав корпоративных информационных ресурсов

(2) порядок обновления контента

(3) права доступа к информации

(4) обязанности по предоставлению новой информации

(5) порядок оценки актуальности контента

Номер 2

Процедура оценки деятельности содержит:

Ответ:

(1) состав критериев эффективности деятельности СИТ

(2) порядок поощрения персонала СИТ

(3) порядок рассмотрения отчетов по выполнению планов и бюджета СИТ

(4) форма подведения итогов деятельности СИТ

Номер 3

В качестве критериев оценки  эффективности деятельности СИТ могут использоваться:

Ответ:

(1) фактическое выполнение плана и бюджета

(2) динамика выполненных услуг

(3) динамика ТСО

(4) динамика роста ИТ-бюджета

(5) динамика сокращения численности персонала СИТ

(6) динамика сбоев

(7) динамика рекламаций пользователей

Упражнение 6:

Номер 1

Какие основные бизнес-процессы входят в бизнес-модель деятельности СИТ?

Ответ:

(1) процесс планирования

(2) процесс предоставления услуг

(3) процесс управления ИТ-активами

(4) процесс управления взаимодействием

(5) процесс обеспечения информационной безопасности

(6) процесс отчетности

Номер 2

Состав процедур деятельности СИТ

Ответ:

(1) процедура планирования

(2) процедура формирования ИТ – бюджета

(3) процедура обеспечения информационной безопасности

(4) процедура формирования отчетности

(5) процедура предоставления ИТ – услуг

Номер 3

Структура ИТ-бюджета должна включать следующие основные разделы:

Ответ:

(1) бюджет развития

(2) бюджет обслуживания

(3) ИТ-бюджеты бизнес-подразделений

Упражнение 7:

Номер 1

В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выделение средств?

Ответ:

(1) процедура планирования

(2) процедура формирования ИТ – бюджета

(3) процедура формирования отчетности

(4) процедура предоставления ИТ – услуг

Номер 2

 В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выполнение проектов и работ?

Ответ:

(1) процедура планирования

(2) процедура формирования ИТ – бюджета

(3) процедура формирования отчетности

(4) процедура предоставления ИТ – услуг

Номер 3

В какой процедуре описан порядок  привлечения внешних ресурсов для выполнения услуг?

Ответ:

(1) процедура планирования

(2) процедура формирования ИТ – бюджета

(3) процедура формирования отчетности

(4) процедура предоставления ИТ – услуг

Организация службы информационных технологий - тест 7