Управление развитием информационных систем

Упражнение 1:

Номер 1

Какие задачи должны быть решены в проекте "Организация службы ИТ":

Ответ:

(1) разработка ИТ-стратегии

(2) определение роли Службы ИТ в деятельности компании

(3) определение функций Службы

(4) разработка ее организационной структуры

(5) разработка штатной структуры

(6) разработка внутренних регламентов ее деятельности и регламентов взаимодействия с основными бизнес-подразделениями и руководством

(7) разработка процедур взаимодействия с партнерами и вендорами

(8) разработка процедур формирования ИТ-бюджета, его использования и контроля исполнения

(9) разработка процедур планирования работы Службы, контроля их исполнения и оценки эффективности

Номер 2

Какие результаты должны быть получены в типовом проекте "Организация службы ИТ"?

Ответ:

(1) предложения по организационной структуре СИТ, включая проект Положения о службе

(2) модель бизнес-процессов СИТ

(3) пакет документов, регламентирующих деятельность СИТ

(4) процедура оценки эффективности СИТ

(5) бюджет СИТ

(6) штатная структура СИТ

Номер 3

Какая модель взаимодействия СИТ с компанией предполагает контрактные отношения?

Ответ:

(1) базовая модель

(2) продвинутая модель

(3) модель аутсорсинга

Упражнение 2:

Номер 1

К адаптивным структурам управления относятся:

Ответ:

(1) проектная

(2) дивизиональная

(3) линейно-функциональная

(4) матричная

Номер 2

Достоинствами линейно-функциональной структуры являются:

Ответ:

(1) стабильность (наиболее эффективны в стабильной среде)

(2) экономия на управленческих расходах

(3) быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы

(4) широкая специализация работников, которая расширяет их профессиональный горизонт

(5) ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок

(6) ориентация на ценовую конкуренцию

(7) большой объем полномочий функциональных и линейных руководителе, позволяющий быстро решать сложные проблемы

Номер 3

Недостатками линейно-функциональная структура являются:

Ответ:

(1) неэффективность в стабильной среде

(2) недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей, которые “выталкивают” принятие решения на уровень вышестоящего руководителя, тем самым перегружая его текущими проблемами

(3) медленное принятие решения, поскольку обсуждение проблем происходит по всей иерархической цепочке снизу вверх внутри каждого функционального подразделения

(4) качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей, сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации

(5) большие управленческие расходы

(6) линейно-функциональная структура порождает "ведомственность" внутри предприятия

(7) узкая специализация работников, которая сужает горизонт их профессионального видения, принижает общеорганизационные цели и задачи до функциональных

(8) ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей (последние освобождаются от специализированных управленческих функций, сосредотачивая свое внимание на проблемах собственно производства)

Упражнение 3:

Номер 1

В соответствии с какими основными принципами производится  структуризация компании по дивизионам:

Ответ:

(1) по продуктовому

(2) по уровню зрелости бизнеса

(3) по уровню доходов

(4) в зависимости от ориентации на конкретного потребителя

(5) по региональному

(6) по уровню прибыли

Номер 2

Достоинствами дивизиональной структуры являются:

Ответ:

(1) использование дивизиональных структур позволяет компании уделять конкретному продукту, потребителю или географическому региону столько же внимания, сколько уделяет небольшая специализированная компания, в результате чего возможно быстрее реагировать на изменения. происходящие во внешней среде, адаптироваться к изменяющимся условиям

(2) этот вид структуры управления ориентирует на достижение конечных результатов деятельности компании (производство конкретных видов продукции, удовлетворение потребностей определенного потребителя, насыщение товарами конкретного регионального рынка)

(3) уменьшение сложности управления, с которой сталкиваются управляющие высшего звена

(4) отделение оперативного управления от стратегического, в результате чего высшее руководство компании концентрируется на стратегическом планировании и управлении

(5) перенесение ответственности за прибыль на уровень дивизионов, децентрализацию принятия оперативных управленческих решений, такая структура помогает приблизить руководство к проблемам рынка

Номер 3

Какая структура управления ведет к росту иерархичности управления?

Ответ:

(1) дивизиональная

(2) линейно-функциональная

(3) матричная

(4) проектная

Номер 4

К недостаткам дивизиональной структуры относятся:

Ответ:

(1) возможное ограничение профессионального развития специалистов подразделений

(2) противопоставление целей отделений общим целям развития компании

(3) возможность возникновения межотделенческих конфликтов

(4) невысокая координация деятельности отделений (дивизионов)

(5) неэффективное использование ресурсов

(6) неспособность адаптироваться к динамично изменяющимся внешним условиям

(7) увеличение затрат на содержание управленческого аппарата

(8) затруднение осуществления контроля сверху донизу

(9) многоуровневая иерархия и в рамках самих отделений

Упражнение 4:

Номер 1

Какие организационные структуры сравнительно-легко меняют свою форму, приспосабливаются к изменяющимся условиям?

Ответ:

(1) линейно-функциональные

(2) дивизиональные

(3) матричные

(4) проектные

Номер 2

Для каких структур управления характерен минимум бюрократической регламентации деятельности органов управления?

Ответ:

(1) линейно-функциональные

(2) адаптивные

(3) дивизиональные

(4) матричные

(5) проектные

Номер 3

Какими признаками характеризуются  адаптивные организационные структуры?

Ответ:

(1) способностью сравнительно легко менять свою форму

(2) ориентацией на ускоренную реализацию типовых проектов

(3) ограниченным действием во времени

(4) созданием временных органов управления

Упражнение 5:

Номер 1

К достоинствам проектной структуры относятся:

Ответ:

(1) интеграция различных видов деятельности компании в целях получения высококачественных результатов по определенному проекту

(2) комплексный подход к реализации проекта, решению проблемы

(3) концентрация всех усилий на решении одной задачи, на выполнении одного конкретного проекта

(4) большая гибкость проектных структур

(5) активизация деятельности руководителей проектов и исполнителей в результате формирования проектных групп

(6) усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект в целом, так и за его элементы

(7) повышение осознания работником своего места и роли в организации

Номер 2

К достоинствам матричной структура относятся:

Ответ:

(1) интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ

(2) получение высококачественных результатов по большому количеству проектов, программ, продуктов

(3) простота матричной структуры для практической реализации

(4) низкие накладные расходы

(5) значительная активизация деятельности руководителей и работников управленческого аппарата

(6) вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по реализации организационных проектов

(7) сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления

(8) усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект (программу) в целом, так и за его элементы

(9) достижение большей гибкости и скоординированности работ, чем в линейно-функциональных и дивизиональных организационных структурах управления

(10) преодоление внутриорганизационных барьеров

Номер 3

Какие из перечисленных недостатков характерны для матричной структуры?

Ответ:

(1) сложность матричной структуры для практической реализации

(2) структура сложна, громоздка и дорога

(3) она является трудной и порой непонятной формой организации

(4) подрывает принцип единоначалия

(5) в рамках матричной структуры наблюдается тенденция к анархии

(6) для этой структуры характерна борьба за власть

(7) чрезмерные накладные расходы

(8) при использовании матричной структуры возникают трудности с перспективным использованием специалистов в данной компании

(9) наблюдается частичное дублирование функций

(10) несвоевременно принимаются управленческие решения

(11) отмечается конформизм в принятии групповых решений

(12) нарушается традиционная система взаимосвязей между подразделениями

(13) создает серьезные внутри-организационные барьеры

(14) возрастает нагрузка на руководителей высшего звена

Упражнение 6:

Номер 1

Какая структура управления считается абсолютно неэффективной в кризисные периоды:

Ответ:

(1) линейно-функциональная

(2) дивизиональная

(3) матричная

Номер 2

К достоинствам линейно-функциональной структуры относятся:

Ответ:

(1) стабильность (наиболее эффективны в стабильной среде)_

(2) экономия на управленческих расходах

(3) быстрое принятие сложных решений

(4) ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок

(5) ориентация на ценовую конкуренцию

Номер 3

К недостаткам линейно-функциональной структуры относятся:

Ответ:

(1) недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей

(2) медленное принятие решения

(3) качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей, сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации

(4) линейно-функциональная структура порождает "ведомственность" внутри предприятия

(5) узкая специализация работников

(6) ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей

(7) большие управленческие расходы

Упражнение 7:

Номер 1

Какие виды документации используются в СИТ?

Ответ:

(1) положение о службе

(2) процедуры

(3) организационно-распорядительные документы

(4) проектная документация

(5) бухгалтерские документы

(6) методические материалы

Номер 2

Какие процедуры входят в базовый состав процедур СИТ?

Ответ:

(1) процедура предоставления услуг конечным пользователям

(2) процедура формирования планов

(3) процедура формирования бюджета

(4) процедура управления корпоративными информационными ресурсами

(5) процедура оценки деятельности

Упражнение 8:

Номер 1

В какую группу документов входят план-графики проведения работ?

Ответ:

(1) организационно-распорядительные

(2) методические

(3) проектная документация

Номер 2

В какую группу документов входят план-графики программы и методики испытаний?

Ответ:

(1) организационно-распорядительные

(2) методические

(3) проектная документация

Номер 3

В какую группу документов входит корпоративная ИТ-стратегия?

Ответ:

(1) организационно-распорядительные документы

(2) методические документы

(3) проектная документация

Упражнение 9:

Номер 1

К организационно-распорядительным документам относятся:

Ответ:

(1) техническое задание на систему

(2) технический проект (дизайн), концепция, архитектура системы

(3) технология эксплуатации

(4) акты приемки систем в эксплуатацию

(5) пользовательские инструкции

(6) приказы о внедрении и приемки систем

(7) план-графики проведения работ (обучения)

Номер 2

К проектной документации относятся:

Ответ:

(1) техническое задание на систему

(2) технический проект (дизайн), концепция, архитектура системы

(3) технология эксплуатации

(4) политика информационной безопасности

(5) методика оценки ТСО

(6) пользовательские инструкции

(7) руководство администратора

(8) программа и методика испытаний

(9) корпоративная ИТ-стратегия

(10) методика формирования ИТ-бюджета

(11) корпоративная техническая политика

(12) нормативно-справочная информация (классификаторы)

Номер 3

К методическим материалам относятся:

Ответ:

(1) корпоративная ИТ-стратегия

(2) план-графики проведения работ (обучения)

(3) корпоративная техническая политика

(4) пользовательские инструкции

(5) программа и методика испытаний

(6) политика информационной безопасности

(7) методика оценки ТСО

Упражнение 10:

Номер 1

Процедура предоставления услуг содержит:

Ответ:

(1) порядок оказания регламентных услуг

(2) порядок подачи запросов

(3) порядок формирования годового плана СИТ

(4) порядок удовлетворения запросов

(5) порядок учета затрат на оказание услуг

(6) тарифы на предоставление услуг

Номер 2

Процедура формирования планов содержит:

Ответ:

(1) виды планов

(2) порядок согласования проекта бюджета

(3) порядок формирования годового плана СИТ

(4) порядок формирования стратегического плана

(5) порядок формирования планов подразделений СИТ

(6) порядок отчетности по планам

(7) графики формирования планов и отчетов

Номер 3

Процедура формирования ИТ-бюджета содержит:

Ответ:

(1) порядок формирования годового плана СИТ

(2) порядок составления проекта бюджета

(3) порядок согласования бюджета

(4) порядок использования бюджета

(5) бюджетная отчетность

Упражнение 11:

Номер 1

Процедура управления корпоративными информационными ресурсами содержит:

Ответ:

(1) состав корпоративных информационных ресурсов

(2) порядок обновления контента

(3) права доступа к информации

(4) обязанности по предоставлению новой информации

(5) порядок оценки актуальности контента

Номер 2

Процедура оценки деятельности содержит:

Ответ:

(1) состав критериев эффективности деятельности СИТ

(2) порядок поощрения персонала СИТ

(3) порядок рассмотрения отчетов по выполнению планов и бюджета СИТ

(4) форма подведения итогов деятельности СИТ

Номер 3

В качестве критериев оценки  эффективности деятельности СИТ могут использоваться:

Ответ:

(1) фактическое выполнение плана и бюджета

(2) динамика выполненных услуг

(3) динамика ТСО

(4) динамика роста ИТ-бюджета

(5) динамика сокращения численности персонала СИТ

(6) динамика сбоев

(7) динамика рекламаций пользователей

Упражнение 12:

Номер 1

Какие основные бизнес-процессы входят в бизнес-модель деятельности СИТ?

Ответ:

(1) процесс планирования

(2) процесс предоставления услуг

(3) процесс управления ИТ-активами

(4) процесс управления взаимодействием

(5) процесс обеспечения информационной безопасности

(6) процесс отчетности

Номер 2

Состав процедур деятельности СИТ

Ответ:

(1) процедура планирования

(2) процедура формирования ИТ – бюджета

(3) процедура обеспечения информационной безопасности

(4) процедура формирования отчетности

(5) процедура предоставления ИТ – услуг

Номер 3

Структура ИТ-бюджета должна включать следующие основные разделы:

Ответ:

(1) бюджет развития

(2) бюджет обслуживания

(3) ИТ-бюджеты бизнес-подразделений

Упражнение 13:

Номер 1

В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выделение средств?

Ответ:

(1) процедура планирования

(2) процедура формирования ИТ – бюджета

(3) процедура формирования отчетности

(4) процедура предоставления ИТ – услуг

Номер 2

 В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выполнение проектов и работ?

Ответ:

(1) процедура планирования

(2) процедура формирования ИТ – бюджета

(3) процедура формирования отчетности

(4) процедура предоставления ИТ – услуг

Номер 3

В какой процедуре описан порядок  привлечения внешних ресурсов для выполнения услуг?

Ответ:

(1) процедура планирования

(2) процедура формирования ИТ – бюджета

(3) процедура формирования отчетности

(4) процедура предоставления ИТ – услуг

Управление развитием информационных систем - тест 5