Основы бизнес-аналитики

Упражнение 1:

Номер 1

В соответствии с ISO 9000:2000 бизнес процесс это:

Ответ:

(1) взаимосвязанные виды деятельности, преобразующие входы в выходы

(2) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы, представляющие ценность для клиента

(3) совокупность разнородных и существенных видов деятельности, преобразующая входы в выходы, которые могут быть полезны для клиента

(4) множество видов деятельности, объединенных производством одного продукта, услуги

Номер 2

Заказчик процесса это должностное лицо, которое:

Ответ:

(1) имеет в своем распоряжении средства для заказа выхода бизнес - процесса

(2) имеет в своем распоряжении материальные и информационные ресурсы бизнес - процесса, управляет его ходом, несет ответственность за результат и эффективность

(3) имеет в своем распоряжении ресурсы и полномочия для принятия решений о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту бизнес - процесса

(4) имеет в своем распоряжении необходимый инструментарий для проектирования бизнес - процессом и его управления.

Номер 3

Владелец процесса это должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении:

Ответ:

(1) средства для заказа выхода бизнес - процесса

(2) материальные и информационные ресурсы бизнес - процесса, управляет его ходом, несет ответственность за результат и эффективность

(3) ресурсы и полномочия для принятия решений о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту бизнес - процесса

(4) необходимый инструментарий для проектирования бизнес - процессом и его управления

Упражнение 2:

Номер 1

Ответственность за доставку выхода процесса потребителю несет:

Ответ:

(1) заказчик процесса

(2) потребитель процесса

(3) исполнитель процесса

(4) владелец процесса

Номер 2

Процессы маркетинга относятся к группе:

Ответ:

(1) процессы управления

(2) операционные процессы

(3) поддерживающие процессы

Номер 3

Процессы подбора персонала относятся к группе:

Ответ:

(1) процессы управления

(2) операционные процессы

(3) поддерживающие процессы

Упражнение 3:

Номер 1

Интерфейсом в моделировании бизнес процессов называют точку:

Ответ:

(1) взаимодействия компании с внешней средой

(2) перехода между бизнес процессами

(3) взаимодействия с исполнителем

(4) приложения управления бизнес процессом

Номер 2

При ускоренном описании бизнес процессов на первом шаге необходимо определить:

Ответ:

(1) внешних клиентов и внешние входы/выходы

(2) владельцев и заказчиков процессов

(3) ресурсы, которые необходимо задействовать в описываемых процессах

(4) составить перечень основных бизнес процессов

Номер 3

Непосредственно перед тем, как описать конкретный процесс в виде набора функций необходимо:

Ответ:

(1) определить внешних клиентов и внешние входы и выходы

(2) определить внутренние входы и выходы

(3) детально описать процесс с помощью выбранной методики

(4) составить регламенты процессов, сформировать матрицы ответственности

Упражнение 4:

Номер 1

Завершает ускоренное описание бизнес процессов:

Ответ:

(1) описание каждого процесс в виде набора функций

(2) распределение функции по подразделениям

(3) составление регламентов процессов

Номер 2

Составление регламентов процессов:

Ответ:

(1) является первым шагом в процессе их описания

(2) завершает ускоренное описание бизнес процессов

(3) предшествует распределению функций по подразделениям

(4) выполняется после определения внутренних входов и выходов процессов

Номер 3

Определение внешних клиентов и внешние входы и выходы:

Ответ:

(1) завершает ускоренное описание бизнес - процессов

(2) является первым шагом в процессе описания бизнес - процессов

(3) выполняется после составления перечня основных бизнес - процессов

(4) выполняется перед описанием процессов в виде набора функций

Упражнение 5:

Номер 1

Система это:

Ответ:

(1) совокупность независимых компонент и связей между ними

(2) совокупность взаимодействующих компонент и их связей с окружающей средой

(3) совокупность компонент и окружающей среды

(4) совокупность взаимодействующих компонент и связей между ними

Номер 2

Для того, чтобы получить описание системы, помимо взаимодействующих компонент необходимо описать:

Ответ:

(1) их количество

(2) свойства окружающей среды

(3) связи между ними

(4) структуру каждой компоненты

Номер 3

Компоненты системы должны:

Ответ:

(1) взаимодействовать между собой

(2) не иметь общих элементов

(3) иметь неизменную структуру

(4) взаимодействовать с внешней средой

Упражнение 6:

Номер 1

Cложность описания систем средней сложности определяется тем, что:

Ответ:

(1) практически невозможно перечислить все компоненты и взаимосвязи

(2) трудно определить границы системы

(3) структура системы плохо поддается описанию

(4) система недостаточно велика для применения упрощающих предположений

(5) влияние внешнего окружения заставляет систему постоянно меняться

Номер 2

С увеличением числа компонент и связей в системе:

Ответ:

(1) описание системы постоянно усложняется

(2) можно поддерживать неизменной сложность описания системы

(3) постепенно можно использовать упрощающие предположения

(4) приводит к случайным колебаниям сложности описания

Упражнение 7:

Номер 1

Правильным определением модели является:

Ответ:

(1) "М есть модель системы S, если М может быть использована для получения ответов на вопросы относительно S с точностью А"

(2) "М есть модель системы S, если М верно отображает ее структуру"

(3) "М есть модель системы S, если М может быть использована для получения ответов на вопросы относительно S"

(4) "М есть модель системы S, если М может быть использована для получения ответов на вопросы о поведении и структуре S"

Номер 2

Целью построения модели системы является:

Ответ:

(1) получения ответов на вопросы относительно нее с заданной точностью

(2) максимально полного отображения ее структуры

(3) получения ответов на вопросы о ее поведении и структуре

(4) получения ответов на вопросы относительно нее, интересующих заказчика

Номер 3

Гарантией актуальности модели является:

Ответ:

(1) строгое соблюдение стандартов при ее построении

(2) процесс итеративного рецензирования

(3) аккуратное выполнение технического задания

(4) соблюдение требований заказчиков

Упражнение 8:

Номер 1

Технологический процесс (workflow) отображает последовательность операций:

Ответ:

(1) некоторой системы, состоящей из одного или нескольких механизмов

(2) рассматриваемых, как работы некоторой организационной единицы, одного или нескольких механизмов

(3) рассматриваемых, как работы группы специалистов, участвующих в создании продукту процесса

(4) исполнителей бизнес - процесса

Номер 2

Событие на EPC диаграмме определяет, при каких условиях будет:

Ответ:

(1) исполняться функция или процесс или будет изменен его ход

(2) исполняться функция или процесс или возможное конечное состояние функции или процесса

(3) осуществлен переход к другому процессу

(4) завершен процесс или его возможное конечное состояние

Номер 3

EPC диаграмма должна:

Ответ:

(1) начинаться с события и заканчиваться событием

(2) начинаться с определения организационной структуры исполняющей процесс

(3) начинаться и заканчиваться функцией взаимодействия с внешней средой

(4) начинаться с определения входного потока

Основы бизнес-аналитики - тест 4