Основы менеджмента для ИТ-руководителей

Упражнение 1:

Номер 1

Как называется общественное объединение или государственное учреждение?

Ответ:

(1) система

(2) коммуна

(3) организация

(4) сообщество

Номер 2

Как называется структурно упорядоченное и взаимообусловленное объединение индивидов и групп, которые функционируют, руководствуясь общей целью и интересами и подчиняясь определенным программам и планам?

Ответ:

(1) система

(2) коммуна

(3) организация

(4) сообщество

Номер 3

Как называется процесс, деятельность по созданию или усовершенствованию взаимосвязей между частями и элементами с целью внесения упорядоченности в процессы и повышения их эффективности?

Ответ:

(1) система

(2) коммуна

(3) организация

(4) сообщество

Упражнение 2:

Номер 1

Какая «подсистема» организации предназначена для стратегического управления материальными потоками в процессе снабжения: закупки, перевозки, продажи и хранения товарно-материальных ценностей?

Ответ:

(1) производство

(2) логистика

(3) продажи

(4) управление персоналом

Номер 2

К какому виду простых производств относится производство конечного продукта на конвейере?

Ответ:

(1) линеарное

(2) расходящееся

(3) сходящееся

(4) смешанное

Номер 3

Как называется производство, когда из разных источников предварительного производства получают изделия, из которых собирают готовый продукт?

Ответ:

(1) линеарное

(2) расходящееся

(3) сходящееся

(4) смешанное

Упражнение 3:

Номер 1

Как называются продажи, при которых каждый покупатель идентифицируется?

Ответ:

(1) оптовые

(2) розничные

(3) B2B

(4) B2C

Номер 2

Как называются продажи, ориентированные на конечного покупателя и не предполагающие его идентификации?

Ответ:

(1) оптовые

(2) розничные

(3) B2B

(4) B2C

Номер 3

Как называются продажи «бизнес для бизнеса» при классификации по сегментации покупателей?

Ответ:

(1) оптовые

(2) розничные

(3) B2B

(4) B2C

Упражнение 4:

Номер 1

Какие типы продаж выделяют при классификации по каналам сбыта?

Ответ:

(1) цикличные

(2) прямые

(3) многоуровневые

(4) мобильные

(5) традиционные

(6) «длинные»

Номер 2

Какие типы продаж выделяют при классификации по технологии сбыта?

Ответ:

(1) цикличные

(2) прямые

(3) многоуровневые

(4) мобильные

(5) традиционные

(6) «длинные»

Номер 3

Какой тип продаж уменьшает добавочную стоимость продукта?

Ответ:

(1) традиционные

(2) мобильные

Упражнение 5:

Номер 1

К задачам какой «подсистемы» организации относится комплектация штата в соответствии со стратегией развития, а также целями производственного плана, включая конкретные финансовые показатели?

Ответ:

(1) производство

(2) логистика

(3) продажи

(4) управление персоналом

Номер 2

К задачам какой «подсистемы» организации относится создание системы подготовки руководящего резерва, обеспечение преемственности руководства и снижение риска кадровых потерь?

Ответ:

(1) производство

(2) логистика

(3) продажи

(4) управление персоналом

Номер 3

К задачам какой «подсистемы» организации относится принятие решений о судьбе менеджеров, не справляющихся со своими задачами?

Ответ:

(1) производство

(2) логистика

(3) продажи

(4) управление персоналом

Упражнение 6:

Номер 1

Как называется организационная структура, которая формируется в соответствии с основными направлениями деятельности организации?

Ответ:

(1) процессная

(2) стратегическая

(3) функциональная

(4) управленческая

Номер 2

Выделите основные недостатки функциональных организационных структур.

Ответ:

(1) повышение риска ошибочных явлений

(2) снижение персональной ответственности за конечный результат

(3) отсутствие единого технического руководства

(4) низкие возможности координации

(5) сложность контроля за ходом процесса в целом и по отдельным проектам

Номер 3

Выделите основные достоинства функциональных организационных структур.

Ответ:

(1) снижение риска ошибочных явлений

(2) повышение персональной ответственности за конечный результат

(3) единое техническое руководство по продуктам и проектам

(4) высокие возможности координации

(5) профессиональная специализация руководителей подразделений

(6) простота контроля за ходом процесса в целом и по отдельным проектам

Упражнение 7:

Номер 1

Как называется совокупность необратимых, взаимосвязанных, длительных изменений, как спонтанных, так и управляемых, как самоорганизованных, так и организуемых?

Ответ:

(1) функция

(2) процесс

(3) активность

(4) система

Номер 2

Как называется движение вперед, последовательная смена состояний в развитии чего-нибудь?

Ответ:

(1) функция

(2) процесс

(3) активность

(4) система

Номер 3

Как называется множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции или услуги, необходимой потребителю?

Ответ:

(1) бизнес-функция

(2) бизнес-процесс

(3) бизнес-активность

(4) бизнес-система

Упражнение 8:

Номер 1

Выделите операционные бизнес-процессы.

Ответ:

(1) стратегическое управление

(2) маркетинг

(3) продажи

(4) подбор персонала

(5) производство

Номер 2

Выделите поддерживающие бизнес-процессы.

Ответ:

(1) стратегическое управление

(2) маркетинг

(3) бухгалтерский учет

(4) подбор персонала

(5) производство

Номер 3

К какому виду бизнес-процессов относится техническая поддержка?

Ответ:

(1) управляющие

(2) операционные

(3) вспомогательные

Упражнение 9:

Номер 1

Как называется метод управления, в основе которого лежит выявление различий между действительными и сметными издержками или выявление ненормальных отклонений деятельности организации, для того чтобы внимание руководства сосредоточилось именно на этих отклонениях?

Ответ:

(1) управление по отклонениям

(2) управление по издержкам

(3) управление по целям

Номер 2

Как называется процесс согласования целей внутри организации таким образом, что руководство компании и сотрудники разделяют цели и понимают, что они означают для организации?

Ответ:

(1) управление по отклонениям

(2) управление по издержкам

(3) управление по целям

Номер 3

Какими должны быть цели, отвечающие условиям SMART?

Ответ:

(1) сильными, измеримыми, достижимыми, редкими, с четкими сроками выполнения

(2) конкретными, измеримыми, достижимыми, редкими, с четкими сроками выполнения

(3) конкретными, скромными, достижимыми, относящимися к служебным обязанностям сотрудника, с четкими сроками выполнения

(4) конкретными, измеримыми, достижимыми, относящимися к служебным обязанностям сотрудника, с четкими сроками выполнения

Упражнение 10:

Номер 1

Как расшифровывается аббревиатура KPI?

Ответ:

(1) ключевой фактор успеха

(2) ключевой показатель эффективности

(3) основной показатель производства

(4) ключевой индикатор успешности

Номер 2

На какие виды делятся KPI?

Ответ:

(1) динамичные и статичные

(2) прогрессивные и регрессивные

(3) запаздывающие и опережающие

(4) активные и пассивные

Номер 3

Как называются KPI, которые дают возможность управлять ситуацией в пределах отчетного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении?

Ответ:

(1) прогрессивные

(2) запаздывающие

(3) опережающие

(4) пассивные

Основы менеджмента для ИТ-руководителей - тест 10