Основы менеджмента для ИТ-руководителей

Упражнение 1:

Номер 1

Как называется система, максимально соответствующая выраженной ситуации в rich picture?

Ответ:

(1) формальная система

(2) неформальная система

(3) релевантная система

(4) концептуальная система

Номер 2

Что такое root definition?

Ответ:

(1) стратегия бизнеса

(2) ядро бизнеса

(3) процесс бизнеса

(4) функция бизнеса

Номер 3

Какие фазы в SSM-анализе относятся к области системного мышления о реальном мире?

Ответ:

(1) определение ситуации

(2) выражение ситуации

(3) создание релевантных систем

(4) создание концептуальных моделей

Упражнение 2:

Номер 1

На какой фазе SSM-анализа разрабатываются модели идеальных систем?

Ответ:

(1) определение ситуации

(2) выражение ситуации

(3) создание релевантных систем

(4) создание концептуальных моделей

Номер 2

Какой этап карты изменений соответствует шестой фазе SSM-анализа?

Ответ:

(1) подготовка

(2) реализация

(3) проверка на прочность

(4) достижение цели

Номер 3

Какой фазе SSM-анализа соответствует этап реализации в карте изменений?

Ответ:

(1) третьему

(2) четвертому

(3) шестому

(4) седьмому

Упражнение 3:

Номер 1

К какому типу анализа относится установление родственных отношений между сотрудниками организации?

Ответ:

(1) социальный

(2) силовой

(3) анализ интервенций

Номер 2

К какому типу анализа относится установление дружественных отношений между сотрудниками организации?

Ответ:

(1) социальный

(2) силовой

(3) анализ интервенций

Номер 3

Как называется анализ зоны ответственности сотрудников и возможности вмешательства в эту зону?

Ответ:

(1) социальный

(2) силовой

(3) анализ интервенций

Упражнение 4:

Номер 1

Как называется стратегия управления изменениями, основанная на том, что люди в основном послушны и будут делать то, что им говорят или что можно делать?

Ответ:

(1) властно-принудительная

(2) эмпирически-рациональная

(3) нормативно-перевоспитательная

(4) системно-адаптивная

Номер 2

Как называется стратегия управления изменениями, основанная на том, что люди рациональны и будут следовать за собственным интересом?

Ответ:

(1) властно-принудительная

(2) эмпирически-рациональная

(3) нормативно-перевоспитательная

(4) системно-адаптивная

Номер 3

Как называется стратегия управления изменениями, основанная на том, что люди социальны и будут придерживаться культурных норм и ценностей?

Ответ:

(1) властно-принудительная

(2) эмпирически-рациональная

(3) нормативно-перевоспитательная

(4) системно-адаптивная

Упражнение 5:

Номер 1

На чем базируются изменения при властно-принудительной стратегии?

Ответ:

(1) на исполнении полномочий и наложении санкций

(2) на обмене информации и предлагаемых стимулах

(3) на пересмотре и ином толковании существующих норм и ценностей и развитии обязательств к новым

(4) на построении новой организации и постепенном переходе от старого к новому

Номер 2

На чем базируются изменения при нормативно-перевоспитательной стратегии?

Ответ:

(1) на исполнении полномочий и наложении санкций

(2) на обмене информации и предлагаемых стимулах

(3) на пересмотре и ином толковании существующих норм и ценностей и развитии обязательств к новым

(4) на построении новой организации и постепенном переходе от старого к новому

Номер 3

На чем базируются изменения при эмпирически-рациональной стратегии?

Ответ:

(1) на исполнении полномочий и наложении санкций

(2) на обмене информации и предлагаемых стимулах

(3) на пересмотре и ином толковании существующих норм и ценностей и развитии обязательств к новым

(4) на построении новой организации и постепенном переходе от старого к новому

Упражнение 6:

Номер 1

Как называется стратегия управления изменениями, основанная на том, что люди противостоят потерям и разрушениям, но с готовностью приспосабливаются к новым обстоятельствам?

Ответ:

(1) властно-принудительная

(2) эмпирически-рациональная

(3) нормативно-перевоспитательная

(4) системно-адаптивная

Номер 2

Какая стратегия управления изменениями является наиболее новой?

Ответ:

(1) властно-принудительная

(2) эмпирически-рациональная

(3) нормативно-перевоспитательная

(4) системно-адаптивная

Номер 3

На чем базируются изменения при системно-ападптивной стратегии?

Ответ:

(1) на исполнении полномочий и наложении санкций

(2) на обмене информации и предлагаемых стимулах

(3) на пересмотре и ином толковании существующих норм и ценностей и развитии обязательств к новым

(4) на построении новой организации и постепенном переходе от старого к новому

Упражнение 7:

Номер 1

Сильное сопротивление к изменениям в организации приводит доводы к применению…

Ответ:

(1) властно-принудительной и системно-адаптивной стратегии

(2) эмпирически-рациональной и нормативно-перевоспитательной

(3) властно-принудительной и эмпирически-рациональной

(4) соединения всех четырех стратегий

Номер 2

Слабое сопротивление к изменениям в организации приводит доводы к применению…

Ответ:

(1) властно-принудительной и системно-адаптивной стратегии

(2) эмпирически-рациональной и нормативно-перевоспитательной

(3) властно-принудительной и эмпирически-рациональной

(4) соединения всех четырех стратегий

Номер 3

Большие совокупности служат доказательством в пользу…

Ответ:

(1) применения властно-принудительной стратегии

(2) применения эмпирически-рациональной стратегии

(3) применения нормативно-перевоспитательной стратегии

(4) соединения всех четырех стратегий

Упражнение 8:

Номер 1

Какие составляющие есть у силы «трех К»?

Ответ:

(1) капитал

(2) клиенты

(3) конкуренция

(4) качество

(5) коренные изменения

(6) ключевые факторы успеха

Номер 2

Какая основа реинжиниринга в организации отражает необходимость обнаружения корня проблемы: не делать поверхностных изменений, не корректировать уже имеющиеся, а отбросить всё старое?

Ответ:

(1) кардинальность

(2) радикальность

(3) качество

(4) принципиальность

Номер 3

Какая основа реинжиниринга в организации отражает то, что реинжиниринг нужно проводить только при необходимости решительных мер?

Ответ:

(1) кардинальность

(2) радикальность

(3) качество

(4) принципиальность

Упражнение 9:

Номер 1

Как называется комплекс действий, в котором на основе одного или более видов исходных данных создается ценный для клиента результат?

Ответ:

(1) функции

(2) процессы

(3) активности

(4) трансформации

Номер 2

Сколько основных процессов выделено в Межотраслевом классификаторе деловых процессов?

Ответ:

(1) 2

(2) 3

(3) 5

(4) 7

Номер 3

Сколько поддерживающих процессов выделено в Межотраслевом классификаторе деловых процессов?

Ответ:

(1) 2

(2) 3

(3) 5

(4) 7

Упражнение 10:

Номер 1

Выделите оперативные процессы в соответствии с Межотраслевым классификатором деловых процессов.

Ответ:

(1) управление финансовыми услугами

(2) разработка стратегии

(3) разработка продуктов и услуг

(4) управление корпоративными рисками

(5) доставка продуктов и услуг

(6) управление уровнем обслуживания

Номер 2

Выделите поддерживающие процессы в соответствии с Межотраслевым классификатором деловых процессов.

Ответ:

(1) развитие и управление человеческим капиталом

(2) управление информационными технологиями

(3) разработка продуктов и услуг

(4) переход на рынок продуктов и услуг

(5) управление финансовыми услугами

(6) управление активами

(7) управление корпоративными рисками

Номер 3

На каком уровне в Межотраслевом классификаторе деловых процессов располагаются категории деловых процессов?

Ответ:

(1) первый

(2) второй

(3) третий

(4) четвертый

Основы менеджмента для ИТ-руководителей - тест 25