Основы организации бизнеса

Упражнение 1:

Номер 1

Что из перечисленного относится к подготовительным мероприятиям предшествующим деловой беседе?

Ответ:

(1) анализ собранного материала

(2) верно все перечисленное

(3) планирование

(4) сбор материала

Номер 2

Что из перечисленного относится к этапам деловой беседы?

Ответ:

(1) информирование присутствующих

(2) завершение беседы

(3) подготовительные мероприятия

(4) верно все перечисленное

Номер 3

Что из перечисленного относится к правилам убедительной аргументации?

Ответ:

(1) использование терминологии, понятной для собеседника

(2) выбор аргументов, применительно к личности собеседника

(3) верно все перечисленное

(4) избегание формулировок, усложняющих аргументацию

Упражнение 2:

Номер 1

Что из перечисленного относится к этапам коммерческого переговорного процесса?

Ответ:

(1) верно все перечисленное

(2) согласование позиций

(3) обсуждение

(4) взаимное уточнение интересов

Номер 2

Что из перечисленного относится к условиям реализации метода принципиальных переговоров?

Ответ:

(1) верно все перечисленное

(2) разработка взаимовыгодных вариантов

(3) сосредоточение внимания на интересах, а не на позициях участников

(4) разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров

Номер 3

Что из перечисленного не должно использоваться в деловом письме?

Ответ:

(1) диалектные слова и выражения

(2) эмоциональная оценка фактов

(3) верно все перечисленное

(4) междометья

Упражнение 3:

Номер 1

Какой вид приема чаще всего используется при подписании протоколов и заключении деловых соглашений?

Ответ:

(1) обед с рассадкой

(2) «шведский стол»

(3) «фуршет»

(4) «бокал шампанского»

Номер 2

Что из перечисленного относится к преимуществам телефонных разговоров?

Ответ:

(1) отсутствие необходимости посылать письма

(2) повышение оперативности решения многих вопросов

(3) верно все перечисленное

(4) обеспечение непрерывного двустороннего обмена информацией

Номер 3

Какое максимальное количество слов может использоваться в телефонограмме?

Ответ:

(1) 20

(2) 10

(3) 35

(4) 50

Номер 4

Что из перечисленного не является основой для риторики?

Ответ:

(1) экономика

(2) социальная психология

(3) формальная логика

(4) филология

Упражнение 4:

Номер 1

Костюм какого цвета целесообразно использовать для командировки?

Ответ:

(1) черный

(2) светлый

(3) зеленый

(4) темно-серый

Номер 2

Каков оснополагающий принцип при составлении гардероба бизнесмена?

Ответ:

(1) наличие множества вещей

(2) универсальность

(3) ультрасовременность

(4) верно все перечисленное

Номер 3

В какой из перечисленных стран приветствуется показная роскошь бизнесмена?

Ответ:

(1) в Великобритании

(2) в США

(3) в ОАЭ

(4) во Франции

Номер 4

Какой из перечисленных видов одежды не подходит для ведения переговоров?

Ответ:

(1) кожаный пиджак

(2) куртка

(3) верно все перечисленное

(4) спортивные брюки

Номер 5

В каком из перечисленных случаев мужчина может одеть черный галстук?

Ответ:

(1) при ведении деловых переговоров

(2) в знак траура

(3) верно все перечисленное

(4) в командировке

Упражнение 5:

Номер 1

Что из перечисленного не является основой для риторики?

Ответ:

(1) экономика

(2) социальная психология

(3) формальная логика

(4) филология

Номер 2

Что из перечисленного относится к факторам, влияющим на коммуникативное общение?

Ответ:

(1) объективная оценка докладчиком своей компетенции

(2) верно все перечисленное

(3) учет состава аудитории

(4) учет содержания и характера выступления

Номер 3

Что из перечисленного относится к видам коммуникационного общения?

Ответ:

(1) «конфронтационный»

(2) верно все перечисленное

(3) «менторский»

(4) «одухотворяющий»

Номер 4

Какой из перечисленных видов коммуникационного общения используется бизнесменами реже всего?

Ответ:

(1) одухотворяющий

(2) информационный

(3) менторский

(4) конфронтационный

Номер 5

Какой из перечисленных коммуникационных эффектов отражает логику выступления?

Ответ:

(1) эффект первых фраз

(2) эффект паузы

(3) эффект аргументации

(4) эффект квантового выброса информации

Упражнение 6:

Номер 1

Что из перечисленного относится к преимуществам телефонных разговоров?

Ответ:

(1) отсутствие необходимости посылать письма

(2) повышение оперативности решения многих вопросов

(3) верно все перечисленное

(4) обеспечение непрерывного двустороннего обмена информацией

Номер 2

Что из перечисленного не следует делать, когда в фирме звонит телефон?

Ответ:

(1) верно все перечисленное

(2) предложить перезвонить, если требуется время для выяснения деталей

(3) поздороваться и представиться

(4) брать трубку только после четвертого звонка

Номер 3

Какое из перечисленных выражений нецелесообразно использовать при телефонных разговорах?

Ответ:

(1) «Вы должны»

(2) верно все перечисленное

(3) «Я не знаю»

(4) «Мы не можем этого сделать»

Номер 4

Какое максимальное количество слов может использоваться в телефонограмме?

Ответ:

(1) 20

(2) 10

(3) 35

(4) 50

Номер 5

Оптимальное время для телефонного звонка — это

Ответ:

(1) время, когда вам удобнее звонить

(2) верно все перечисленное

(3) удобное время для абонента

(4) время, когда до абонента проще дозвониться

Упражнение 7:

Номер 1

Что из перечисленного относится к пунктам программы приема?

Ответ:

(1) визиты

(2) верно все перечисленное

(3) приезд и отъезд

(4) проведение деловых переговоров

Номер 2

Что из перечисленного не относится к видам приемов?

Ответ:

(1) ленч

(2) утренний завтрак

(3) «фуршет»

(4) полдник

Номер 3

Какой вид приема чаще всего используется при подписании протоколов и заключении деловых соглашений?

Ответ:

(1) обед с рассадкой

(2) «шведский стол»

(3) «фуршет»

(4) «бокал шампанского»

Номер 4

Какой из напитков не подают гостям перед завтраком?

Ответ:

(1) кофе

(2) сок

(3) джин

(4) аперитив

Номер 5

Во время какого из перечисленных приемов женщине необходимо быть в вечернем платье?

Ответ:

(1) обед (с рассадкой)

(2) «бокал шампанского»

(3) «шведский стол»

(4) «коктейль»

Упражнение 8:

Номер 1

Что из перечисленного не должно использоваться в деловом письме?

Ответ:

(1) диалектные слова и выражения

(2) эмоциональная оценка фактов

(3) верно все перечисленное

(4) междометья

Номер 2

Что из перечисленного не относится к видам деловой корреспонденции?

Ответ:

(1) поздравительная открытка

(2) сопроводительное письмо

(3) письмо-извещение

(4) информационное письмо

Номер 3

Какой из видов деловой корреспонденции используется при пересылке документов и материальных ценностей?

Ответ:

(1) письмо-подтверждение

(2) сопроводительное письмо

(3) информационное письмо

(4) письмо-извещение

Номер 4

Какой из перечисленных видов писем не входит в состав контрактных документов?

Ответ:

(1) сопроводительное письмо

(2) письма об условиях платежа

(3) письмо-запрос

(4) письмо-ответ

Номер 5

Какой вид делового письма используется для подтверждения обещаний или каких-либо условий?

Ответ:

(1) гарантийное письмо

(2) сопроводительное письмо

(3) письмо-подтверждение

(4) договорное письмо

Упражнение 9:

Номер 1

Что из перечисленного не должно лежать на столе во время переговоров?

Ответ:

(1) бутерброды

(2) пепельница

(3) блокноты

(4) карандаши

Номер 2

Что из перечисленного относится к этапам коммерческого переговорного процесса?

Ответ:

(1) верно все перечисленное

(2) согласование позиций

(3) обсуждение

(4) взаимное уточнение интересов

Номер 3

Что из перечисленного не относится к методам ведения коммерческих переговоров?

Ответ:

(1) метод принципиальных переговоров

(2) метод позиционного торга

(3) верно все перечисленное

(4) метод взятия партнера измором

Номер 4

Что из перечисленного не относится к недостаткам позиционного торга?

Ответ:

(1) возможность получить большую прибыль при минимальных уступках

(2) возможное ухудшение взаимоотношений с партнерами

(3) непредсказуемость результата

(4) большие затраты времени

Номер 5

Что из перечисленного относится к условиям реализации метода принципиальных переговоров?

Ответ:

(1) верно все перечисленное

(2) разработка взаимовыгодных вариантов

(3) сосредоточение внимания на интересах, а не на позициях участников

(4) разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров

Упражнение 10:

Номер 1

Что из перечисленного относится к подготовительным мероприятиям предшествующим деловой беседе?

Ответ:

(1) анализ собранного материала

(2) верно все перечисленное

(3) планирование

(4) сбор материала

Номер 2

Что из перечисленного не относится к функциям деловой беседы?

Ответ:

(1) стимулирование деловой активности

(2) поддержание деловых контактов

(3) взаимное предъявление претензий

(4) взаимное обращение работников из одной деловой среды

Номер 3

Что из перечисленного относится к этапам деловой беседы?

Ответ:

(1) информирование присутствующих

(2) завершение беседы

(3) подготовительные мероприятия

(4) верно все перечисленное

Номер 4

Что из перечисленного не относится к приемам начала беседы?

Ответ:

(1) агрессивное начало

(2) прием снятия напряженности

(3) прием стимулирования игры

(4) прием «зацепки»

Номер 5

Что из перечисленного относится к правилам убедительной аргументации?

Ответ:

(1) использование терминологии, понятной для собеседника

(2) выбор аргументов, применительно к личности собеседника

(3) верно все перечисленное

(4) избегание формулировок, усложняющих аргументацию

Основы организации бизнеса - тест 18