Основы туризма

Упражнение 1:

Номер 1

Что не относится к отличительным характеристикам туристских услуг согласно В. А. Квартальнову?

Ответ:

(1) способность к хранению

(2) неосязаемость услуг

(3) подверженность сезонным колебаниям

(4) значительная статичность, привязанность к определенному месту

Номер 2

Как называется удовлетворение духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя?

Ответ:

(1) туристская услуга

(2) материальная услуга

(3) бытовая услуга

(4) социально-культурная услуга

Номер 3

Какая стадия жизненного цикла туристского продукта характеризуется быстрым увеличением объема сбыта?

Ответ:

(1) стадия зрелости

(2) стадия роста

(3) стадия внедрения

(4) стадия спада

Упражнение 2:

Номер 1

Что относится к этапам разработки турпродукта?

Ответ:

(1) все перечисленное верно

(2) исследование и эксперимент

(3) обучение кадров для реализации новой услуги

(4) технологическая проработка процесса обслуживания

Номер 2

Что относится к факторам, влияющим на турпакет?

Ответ:

(1) спрос на данный турпродукт

(2) возможности материально-технической базы, инфраструктуры, услуг

(3) взаимоотношения туроператора с транспортными компаниями

(4) все перечисленное верно

Номер 3

Что составляет меньшую часть стоимости инклюзив-туров?

Ответ:

(1) оплата размещения

(2) оплата транспорта

(3) оплата питания

Номер 4

Что из перечисленного не относится к инклюзив-турам?

Ответ:

(1) круизные туры

(2) железнодорожные туры

(3) паломнические туры

(4) заказные туры

Упражнение 3:

Номер 1

Какое время действия услуг имеет туристский продукт?

Ответ:

(1) свыше 24 часов и (или) включает ночевку (размещения) и услуги перевозки

(2) свыше 36 часов и (или) включает ночевку (размещения) и услуги перевозки

(3) свыше 24 часов и (или) не включает ночевку (размещения) и услуги перевозки

(4) свыше 48 часов и (или) включает ночевки (размещения) и услуги перевозки

Номер 2

К каким туристским товарам могут быть отнесены все товары, которые в регионе туристского пребывания стоят существенно дешевле, чем в регионе постоянного проживания туриста?

Ответ:

(1) к общедоступным товарам

(2) к специфическим товарам

(3) к дополнительным товарам

(4) к неспецифическим товарам

Номер 3

Как называется турпакет, содержащий только основные услуги?

Ответ:

(1) пакет «мини»

(2) пакет «стандартный»

(3) пакет «расширенный»

(4) пакет «экономный»

Упражнение 4:

Номер 1

Какая стадия жизненного цикла туристского продукта характеризуется медленным темпом сбыта продукта и полным отсутствием или наличием незначительной прибыли?

Ответ:

(1) стадия зрелости

(2) стадия роста

(3) стадия внедрения

(4) стадия спада

Номер 2

Какая стадия жизненного цикла туристского продукта характеризуется замедлением роста сбыта и стабилизацией?

Ответ:

(1) стадия зрелости

(2) стадия роста

(3) стадия внедрения

(4) стадия спада

Номер 3

Какое потребительское свойство туристского продукта означает его завершенность?

Ответ:

(1) надежность

(2) полезность

(3) гибкость

(4) целостность

Номер 4

Что относится к источникам туристского продукта?

Ответ:

(1) все перечисленное верно

(2) упорядоченная система знаний и технологий туризма и туристского обслуживания

(3) организационно-правовая структура предприятий и подготовленный персонал предприятий сферы туризма, туристской индустрии, смежных отраслей

(4) природные ресурсы

Упражнение 5:

Номер 1

Какой характеристики услуг соответствует такая особенность деятельности предприятия сервиса, как отсутствие патентной системы: свободный вход на рынок конкурентов?

Ответ:

(1) гетерогенность

(2) неосязаемость

(3) неотделимость

(4) несохраняемость

Номер 2

На какие группы подразделяются услуги, оказываемые населению, по функциональному назначению

Ответ:

(1) на индивидуальные и массовые

(2) на основные, дополнительные и сопутствующие

(3) на материальные и социально-культурные

(4) на принимающие и направляющие

Номер 3

Что не относится к характеристикам турпродукта, отличающим услугу от товара?

Ответ:

(1) неосязаемость услуг

(2) неразрывность производства и потребления

(3) неизменчивость

(4) неспособность к хранению

Упражнение 6:

Номер 1

Какая отличительная особенность турпродукта возникает в связи с сезонными колебаниями спроса, вследствие чего выделяются выраженные туристские районы и зоны?

Ответ:

(1) различность свойств потребительной стоимости турпродуктов

(2) неопределенность и относительная анонимность

(3) индивидуальность

(4) феномен насыщения

Номер 2

Какое потребительское свойство туристского продукта заключается в способности служить достижению какой-либо цели, удовлетворять потребности определенной целевой группы потребителей?

Ответ:

(1) полезность

(2) гибкость

(3) целостность

(4) эффективность

Номер 3

Какое потребительское свойство туристского продукта предусматривает возможность замены тех или иных услуг для ориентации на разных потребителей?

Ответ:

(1) полезность

(2) гибкость

(3) целостность

(4) простота в эксплуатации

Упражнение 7:

Номер 1

Что не относится к характеристикам туристского продукта как набора услуг?

Ответ:

(1) продукт по замыслу

(2) продукт как пакет благ

(3) продукт в реальном исполнении

(4) продукт с подкреплением

Номер 2

Что считается первичной продажной единицей туристского продукта, его основным элементом?

Ответ:

(1) тур

(2) трансфер

(3) транспорт

(4) услуги размещения

Номер 3

Как называется комплекс услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или по групповому варианту, который предлагается на широкую продажу для потребителей?

Ответ:

(1) класс обслуживания

(2) пакет-тур

(3) маршрут-тур

(4) пакет услуг

Упражнение 8:

Номер 1

Как называется самый дешевый вариант туристского обслуживания?

Ответ:

(1) первый класс

(2) класс «люкс»

(3) экономический класс

(4) туристский класс

Номер 2

Что представляет тур с жестким, заранее спланированным (до контакта с клиентом) набором услуг, сориентированным на определенный вид отдыха или туризма, а также на социальный класс туристов и их возраст?

Ответ:

(1) заказной тур

(2) инклюзив-тур

(3) эксклюзив-тур

(4) стандарт-тур

Номер 3

При продаже каких туров формирование программы и комплектование состава услуг производятся по желанию и при непосредственном участии туриста?

Ответ:

(1) эксклюзив-туров

(2) инклюзив-туров

(3) групповых туров

(4) заказных туров

Основы туризма - тест 8