Введение в логистику

Упражнение 1:

Номер 1

Сервис — это

Ответ:

(1) работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-нибудь нужд

(2) гарантийное обслуживание потребителей

(3) конкретное действие, приносящее пользу

(4) комплекс услуг, оказываемых в процессе потребления товаров

Номер 2

Кем может осуществляться логистический сервис?

Ответ:

(1) предприятием — изготовителем продукции

(2) посредниками

(3) любым участником распределительной цепи

(4) покупателем

Упражнение 2:

Номер 1

Что является объектом логистического сервиса?

Ответ:

(1) материальный поток

(2) материальные и связанные с ними информационные потоки

(3) потребители материального потока

(4) процесс продажи товара

Номер 2

Графически оптимальный уровень сервиса находится

Ответ:

(1) в точке максимума кривой общих затрат и потерь

(2) в точке минимума кривой общих затрат и потерь

(3) в точке, где касательная перпендикулярна оси Х

(4) в точке, где касательная перпендикулярна оси Y

Упражнение 3:

Номер 1

Как меняются потери, вызванные ухудшением обслуживания при уменьшении уровня обслуживания?

Ответ:

(1) увеличиваются

(2) уменьшаются

(3) сначала увеличиваются затем уменьшаются

(4) сначала уменьшаются затем увеличиваются

Номер 2

Чем сопровождается рост конкурентоспособности предприятия, вызванный ростом уровня обслуживания?

Ответ:

(1) снижением спроса на товар

(2) снижением потерь на рынке

(3) повышением расходов на сервис

(4) потерей рынка сбыта

Упражнение 4:

Номер 1

Чем определяется качество логистического обслуживания?

Ответ:

(1) временем на осуществление заказа

(2) наличием запасов

(3) возможностью предоставления кредитов, скидок

(4) конкурентоспособностью предприятия

Номер 2

Чем определяется качество логистического обслуживания?

Ответ:

(1) надежностью поставки

(2) полным временем от получения заказа до поставки партии материальных ресурсов

(3) возможностью выбора способа доставки

(4) типом товара

Упражнение 5:

Номер 1

Какова задача логистической службы?

Ответ:

(1) определить оптимальную величину уровня обслуживания

(2) определить минимальную величину уровня обслуживания

(3) определить максимальную величину уровня обслуживания

(4) определить минимальный уровень затрат на обслуживания

Номер 2

Сервис оценивают показателем

Ответ:

(1) уровня обслуживания

(2) фактического количества оказываемых услуг

(3) времени на выполнение услуг

(4) конкурентоспособности

Упражнение 6:

Номер 1

Что из перечисленного относится к действиям, которые позволяют сформировать систему логистического сервиса?

Ответ:

(1) оценка оказываемых услуг

(2) установление взаимосвязи между уровнем сервиса и стоимостью оказываемых услуг

(3) определение уровня сервиса, необходимого для обеспечения конкурентоспособности компании

(4) установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностям покупателей

Номер 2

Что из перечисленного относится к действиям, которые позволяют сформировать систему логистического сервиса?

Ответ:

(1) сегментация потребительского рынка

(2) определение перечня наиболее значимых для покупателей услуг

(3) ранжирование услуг, входящих в составленный перечень

(4) сосредоточение внимания на наиболее значимых для покупателей услугах

Упражнение 7:

Номер 1

Каковы виды логистического сервиса?

Ответ:

(1) предпродажный, послепродажный, логистический сервис во время продажи

(2) ознакомительный, основной и гарантийный

(3) первичный и послепродажный

(4) официальный и неофициальный

Номер 2

Логистический сервис — это

Ответ:

(1) комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров

(2) комплекс услуг, оказываемых в процессе потребления товаров

(3) комплекс услуг, оказываемых экспедиторской фирмой

(4) комплекс услуг, оказываемых в гарантийные сроки

Введение в логистику - тест 10