Главная / Экономика /
Сфера услуг / Тест 19
Сфера услуг - тест 19
Упражнение 1:
Номер 1
Является ли программа страхования жизни работников одним из мотивов их работы в данной организации?
Ответ:
 (1) да 
 (2) нет 
 (3) это вообще не относится к деятельности организации 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Как называется способ мотивации, который основывается на воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью различных благ, побуждающих работника к определенному поведению?
Ответ:
 (1) нормативная мотивация 
 (2) принудительная мотивация 
 (3) стимулирование 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Как называется способ мотивации, который основывается на использовании власти и угрозе уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований?
Ответ:
 (1) нормативная мотивация 
 (2) принудительная мотивация 
 (3) стимулирование 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 2:
Номер 1
Как называется способ мотивации, при котором происходит побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия?
Ответ:
 (1) нормативная мотивация 
 (2) принудительная мотивация 
 (3) стимулирование 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Знаменитый ученый Б. Ф. Скиннер разработал
Ответ:
 (1) теорию иерархии потребностей 
 (2) теорию справедливости 
 (3) теорию усиления мотивации 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Кто был одним из авторов теории человеческих отношений?
Ответ:
 (1) Э. Майо 
 (2) Д. Макгрегор 
 (3) В. Зигерт 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 3:
Номер 1
Как называется система оплаты труда, когда выработка работника в пределах установленной нормы оплачивается по основным сдельным расценкам, а вся выработка сверх установленной нормы — по повышенным расценкам?
Ответ:
 (1) прямая сдельная 
 (2) сдельно-прогрессивная 
 (3) сдельно-премиальная 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Как называется система оплаты труда, при которой заработок работника определяется как сумма сдельного заработка и премии за достижение определенных производственных показателей?
Ответ:
 (1) прямая сдельная 
 (2) сдельно-прогрессивная 
 (3) сдельно-премиальная 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Действующая в бюджетных отраслях Единая тарифная сетка (ЕТС)
Ответ:
 (1) охватывает все категории персонала учреждений и организаций 
 (2) предназначена только для руководителей и специалистов 
 (3) включает тарификацию только рабочих 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 4:
Номер 1
Какие виды личных интересов относятся к нематериальным?
Ответ:
 (1) стремление к общению 
 (2) размер премий 
 (3) размер заработной платы 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Какие виды личных интересов работника относятся к нематериальным?
Ответ:
 (1) интересы, связанные с любовью к профессии 
 (2) лояльность клиентов 
 (3) размер заработной платы 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Является ли программа страхования жизни работников одним из мотивов их работы в данной организации?
Ответ:
 (1) да 
 (2) нет 
 (3) это вообще не относится к деятельности организации 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 5:
Номер 1
Действующая в бюджетных отраслях Единая тарифная сетка (ЕТС)
Ответ:
 (1) охватывает все категории персонала учреждений и организаций 
 (2) предназначена только для руководителей и специалистов 
 (3) включает тарификацию только рабочих 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Применяются ли в бюджетных организациях доплаты и надбавки за профессиональное мастерство?
Ответ:
 (1) да 
 (2) нет 
 (3) и то, и другое 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Применяются ли в бюджетных организациях доплаты и надбавки компенсационного характера?
Ответ:
 (1) да 
 (2) нет 
 (3) и то, и другое 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 6:
Номер 1
Применяются ли в системе доплат и надбавок в бюджетных организациях вознаграждение за выслугу лет?
Ответ:
 (1) да 
 (2) нет 
 (3) и то, и другое 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Реформа системы оплаты труда должна
Ответ:
 (1) укреплять взаимосвязь заработка с реальным трудовым вкладом работника 
 (2) создавать новые рабочие места 
 (3) улучшать условия труда 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Что такое Единая тарифная сетка (ЕТС)?
Ответ:
 (1) единая шкала тарификации и поразрядной оплаты труда рабочих и служащих 
 (2) единая заработная плата по различным категориям работников 
 (3) единая форма оплаты труда 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 7:
Номер 1
Для чего служат тарифные сетки?
Ответ:
 (1) для определения соотношений в оплате труда рабочих, выполняющих работу разной сложности 
 (2) для увеличения заработной платы 
 (3) для снижения заработной платы 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Как называется вознаграждение, которое получает работник предприятия в зависимости от количества и качества затраченного им труда?
Ответ:
 (1) заработная плата 
 (2) льгота 
 (3) компенсация 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Как называется система оплаты труда, когда выработка работника в пределах установленной нормы оплачивается по основным сдельным расценкам, а вся выработка сверх установленной нормы — по повышенным расценкам?
Ответ:
 (1) прямая сдельная 
 (2) сдельно-прогрессивная 
 (3) сдельно-премиальная 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 8:
Номер 1
Как называется система оплаты труда, при которой заработок работника определяется как сумма сдельного заработка и премии за достижение определенных производственных показателей?
Ответ:
 (1) прямая сдельная 
 (2) сдельно-прогрессивная 
 (3) сдельно-премиальная 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Как называется система оплаты труда, при которой заработок работника определяется умножением сдельной расценки на количество изготовленной продукции?
Ответ:
 (1) прямая сдельная 
 (2) сдельно-прогрессивная 
 (3) сдельно-премиальная 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Разработка и внедрение прогрессивных научно-обоснованных норм — это главная задача
Ответ:
 (1) нормирования труда 
 (2) стандартов обслуживания 
 (3) тарифной системы оплаты труда 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 9:
Номер 1
В чем состоит цель содержательных теорий мотивации?
Ответ:
 (1) в выявлении наиболее полного перечня потребностей работника 
 (2) в определении заработной платы работников 
 (3) в изучении структуры персонала 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Знаменитый ученый А. Маслоу разработал
Ответ:
 (1) теорию иерархии потребностей 
 (2) теорию справедливости 
 (3) теорию усиления мотивации 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Знаменитый ученый Б. Ф. Скиннер разработал
Ответ:
 (1) теорию иерархии потребностей 
 (2) теорию справедливости 
 (3) теорию усиления мотивации 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 10:
Номер 1
Кто был одним из авторов теории человеческих отношений?
Ответ:
 (1) Э. Майо 
 (2) Д. Макгрегор 
 (3) В. Зигерт 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Кто разработал теорию справедливости?
Ответ:
 (1) Э. Майо 
 (2) Д. Макгрегор 
 (3) С. Адамс 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Что является одним из мотивов деятельности работников «непрестижных профессий» сервисной сферы?
Ответ:
 (1) безопасность 
 (2) возможность самовыражения творческого потенциала 
 (3) интересное содержание труда 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 11:
Номер 1
Как называется процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов?
Ответ:
 (1) мотивация 
 (2) менеджмент 
 (3) маркетинг 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Как называется способ мотивации, который основывается на воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью различных благ, побуждающих работника к определенному поведению?
Ответ:
 (1) нормативная мотивация 
 (2) принудительная мотивация 
 (3) стимулирование 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Как называется способ мотивации, который основывается на использовании власти и угрозе уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований?
Ответ:
 (1) нормативная мотивация 
 (2) принудительная мотивация 
 (3) стимулирование 
 (4) правильного варианта нет 
Упражнение 12:
Номер 1
Как называется способ мотивации, при котором происходит побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия?
Ответ:
 (1) нормативная мотивация 
 (2) принудительная мотивация 
 (3) стимулирование 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 2
Мотивация сотрудников — это
Ответ:
 (1) процесс побуждения человека к определенной деятельности 
 (2) система обучения работников 
 (3) система стандартов обслуживания 
 (4) правильного варианта нет 
Номер 3
Осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению — это
Ответ:
 (1) мотив 
 (2) менеджмент 
 (3) маркетинг 
 (4) правильного варианта нет