Сфера услуг - тест 20

Должна ли система контроля быть связанной со стратегией организации?

Как называется принцип контроля, который должен обеспечивать менеджмент оперативной информацией?

Как называется вид контроля, который сосредоточен на результатах деятельности?

Как называется управленческая деятельность с целью количественной и качественной оценки и учета результатов работы организации?

На каком этапе формирования стандартов обслуживания осуществляется разработка фирменного стиля организации?

Сколько этапов включает контрольный цикл?

Какая задача менеджера в управлении коллективом является главной в современных условиях?

Какими навыками должен обладать менеджер, чтобы его подчиненному было приятно делать то, что нужно предприятию?

Оценка и контроль эффективности и качества услуг

Подвержена ли некоммерческая организация контролю со стороны стэйкхолдеров?

Должна ли система контроля быть связанной со стратегией организации?

Как называется принцип контроля, который должен обеспечивать менеджмент оперативной информацией?

Как называется принцип контроля, который должен обеспечивать получение руководством организации точной своевременной информации?

Как называется принцип контроля, который должен предусматривать рассмотрение как количественных, так и качественных показателей?

Как называется принцип контроля, который позволяет менеджменту добиться участия в процессе контроля всех членов организации?

Как называется принцип контроля, который характеризуется способностью к адаптации, допускает изменение целей и стандартов?

Должна ли контролироваться результативность работы персонала в некоммерческих организациях?

Контроль стэйкхолдеров — это

Оценка и контроль эффективности и качества услуг

Подвержена ли некоммерческая организация контролю со стороны стэйкхолдеров?

При контроле эффективности услуг менеджерам необходимо

Что должно использовать руководство предприятия для мотивации персонала, предоставляющего услуги?

В каких случаях функция контроля наиболее результативна?

Как называется одна из составляющих механизма контроля человеческих ресурсов в организации?

Какая задача менеджера в управлении коллективом является главной в современных условиях?

Какими навыками должен обладать менеджер, чтобы его подчиненному было приятно делать то, что нужно предприятию?

Что из перечисленного не относится к основным составляющим механизма контроля человеческих ресурсов?

Как называется комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов?

Какими целями руководствуются менеджеры при создании стандартов обслуживания?

Контрольный цикл в организации охватывает

На каком этапе контрольного цикла осуществляется разработка стандартов обслуживания?

На каком этапе формирования стандартов обслуживания осуществляется разработка фирменного стиля организации?

Сколько этапов включает контрольный цикл?

Стандарты обслуживания призваны

Как называется вид контроля, который обычно используют менеджеры, ответственные за стратегию корпорации?

Как называется вид контроля, который основан на выполнении контрольных функций в процессе выполнения работы?

Как называется вид контроля, который предшествует активной деятельности фирмы?

Как называется вид контроля, который производится на уровне отдельных операций?

Как называется вид контроля, который сосредоточен на результатах деятельности?

Как называется управленческая деятельность с целью количественной и качественной оценки и учета результатов работы организации?