Сфера услуг - тест 21

Какую эффективность характеризует достижение больших финансовых результатов при тех же затратах, либо снижение затрат при получении того же результата?

Удовлетворение тех потребностей сотрудников, которые способствуют наиболее полному удовлетворению потребностей всех клиентов — это

Что включает в себя система управления персоналом?

При кадровом планировании должны учитываться

Какая из перечисленных процедур является первоочередной в процессе эффективного отбора персонала?

Как определяется эффективность управления людьми?

Какие преимущества предоставляет организации исследование уровня удовлетворенности трудом?

Какую эффективность характеризует достижение больших финансовых результатов при тех же затратах, либо снижение затрат при получении того же результата?

Удовлетворенность трудом и лояльность — это

К какому типу личности относятся индивиды, предпочитающие умственную, организационную деятельность и деятельность, направленную на понимание, которые любят наблюдать, учиться, анализировать?

Последовательность видов деятельности, определяющая поведение и отношение личности к работе — это

Сколько типов личности, склонных к различным видам деятельности, выделил Джон Холланд?

Ступенчатая карьера — это

Что является якорем карьеры сотрудника, ориентированного прежде всего на сохранение и упрочение своего положения в организации?

Выбрать из перечисленных исходный этап процесса обучения как персонал-технологии

Выбрать из перечисленных первоначальный этап организации профессионального обучения

Как называется работа под руководством более опытных коллег?

Планомерная и систематическая смена рабочего места, перевод с одной должности на другую — это

Что представляет собой разъяснение и демонстрация приемов работы непосредственно на рабочем месте?

Аттестация — это

Как называется процесс определения эффективности выполнения сотрудниками организации своих должностных обязанностей и их вклада в достижение целей организации?

Как называется функция оценки персонала, когда осуществляется принятие решения относительно карьеры работника, размеров вознаграждения, планирования обучения?

Какая из перечисленных процедур оценки является закрепленной законодательно?

Оценка эффективна, если

Как называется процесс интеграции сотрудника в организацию, в ходе которого происходит взаимное приспособление человека и организации?

По направленности адаптация может быть

Получение сотрудником информации об организации, в которой он начинает работать, — это

Что называется психофизиологической адаптацией?

Выбрать из предложенного перечня формы внутреннего привлечения персонала

Как называется исследовательский процесс, позволяющий определить наиболее существенные характеристики работы?

Какая из перечисленных процедур является первоочередной в процессе эффективного отбора персонала?

При анализе чего эффективен метод наблюдения?

Что из перечисленного является разновидностью группового интервью?

Для крупных организаций в зависимости от масштаба организации сферы услуг планирование может быть

К методам планирования численности персонала не относится

Метод расчета численности сотрудников, основанный на перенесении современных тенеденций в будущее, называется

При кадровом планировании должны учитываться

Укажите исходный этап планирования работы с персоналом

Как называется система правил и норм, регламентирующих отношения с людьми?

Система правил и норм, определяющих отношения с людьми в организации, — это

Как называется деятельность по обучению и мотивации работников компании, нацеленная на повышение качества обслуживания клиентов?

Основная задача службы управления персоналом

Относится ли персонал к рыночному ресурсу?

Удовлетворение тех потребностей сотрудников, которые способствуют наиболее полному удовлетворению потребностей всех клиентов — это

Что включает в себя система управления персоналом?

Получение сотрудником информации об организации, в которой он начинает работать, — это

Как называется функция оценки персонала, когда осуществляется принятие решения относительно карьеры работника, размеров вознаграждения, планирования обучения?

Планомерная и систематическая смена рабочего места, перевод с одной должности на другую — это

Ступенчатая карьера — это