игра брюс 2048
Главная / Экономика / Сфера услуг / Тест 24

Сфера услуг - тест 24

Упражнение 1:
Номер 1
В чем состоит функция обслуживания?

Ответ:

 (1) снижает срок службы собственности или оборудования 

 (2) продлевает срок службы собственности или оборудования 

 (3) ведет к увеличению стоимости собственности или оборудования 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
Как называется результат скоординированных усилий, ориентированных на внешнюю среду компании и на ее внутреннюю структуру?

Ответ:

 (1) обслуживание 

 (2) услуга 

 (3) имидж 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
Входят ли в проектную команду инженеры и строители?

Ответ:

 (1) да 

 (2) нет 

 (3) и то, и другое 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 4
Для эффективного управления инфраструктурой фэсилити-менеджер должен заниматься проектами ее развития

Ответ:

 (1) от начальной стадии до стадии их воплощения 

 (2) только на начальной стадии развития 

 (3) на конечной стадии развития 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 5
Как называется специалист, который может работать и с персоналом уже имеющихся служб, и привлекать на контрактной основе исполнителей из обслуживающих фирм?

Ответ:

 (1) фэсилити-менеджер 

 (2) маркетолог 

 (3) менеджер 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 2:
Номер 1
Какая часть эргономика занимается исследованием и проектированием систем «человек — общество», «организация — система организаций»?

Ответ:

 (1) макроэргономика 

 (2) мидиэргономика 

 (3) микроэргономика 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
В чем состоит главная задача фэсилити-менеджмента?

Ответ:

 (1) в повышении эффективности функционирования непроизводственной сферы в организации 

 (2) в повышении конкурентоспособности 

 (3) в снижении стоимости услуг 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
Как называется направление деятельности фэсилити-менеджмента, которое затрагивает снижение эксплуатационных непроизводственных расходов организации?

Ответ:

 (1) эксплуатационно-техническое 

 (2) социальное 

 (3) представительское 

 (4) экономическое 


Номер 4
Как называется специалист, анализирующий альтернативы, оценивающий последствия их реализации, юридически оформляющий и организационно сопровождающий договоры

Ответ:

 (1) фэсилити-менеджер 

 (2) маркетолог 

 (3) менеджер по персоналу 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 5
Управление инфраструктурой компании относится к компетенции

Ответ:

 (1) фэсилити-менеджмента 

 (2) маркетинга 

 (3) франчайзинга 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 3:
Номер 1
В чем состоит функция обслуживания?

Ответ:

 (1) снижает срок службы собственности или оборудования 

 (2) продлевает срок службы собственности или оборудования 

 (3) ведет к увеличению стоимости собственности или оборудования 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
Как называется результат скоординированных усилий, ориентированных на внешнюю среду компании и на ее внутреннюю структуру?

Ответ:

 (1) обслуживание 

 (2) услуга 

 (3) имидж 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
Как называются работы, осуществление которых требуется для обеспечения первоначального, оценочного срока полезной эксплуатации основных средств?

Ответ:

 (1) обслуживание 

 (2) услуга 

 (3) имидж 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 4:
Номер 1
Назвать основные процессы, обеспечивающие непрерывное функционирование объектов инфраструктуры организации

Ответ:

 (1) ремонт и обслуживание 

 (2) обучение и обслуживание 

 (3) информатизация 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
Усилия фэсилити-менеджера при создании имиджа, направленные на внутреннюю среду фирмы, предполагают

Ответ:

 (1) удачное расположение в существующей планировке района 

 (2) благоустройство прилегающей территории 

 (3) рациональную и понятную планировку здания, наличие указателей 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
Что создает комфортную обстановку, психологический комфорт для клиента?

Ответ:

 (1) доброжелательное отношений к нему персонала 

 (2) высокие цены 

 (3) жесткий график работы 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 5:
Номер 1
В рамках фэлисити-менеджмента управляющие должны информировать о целях проекта

Ответ:

 (1) всех рядовых участников и координировать усилия членов команды 

 (2) только владельцев проекта 

 (3) только руководящий состав предприятия 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
Входят ли в проектную команду инженеры и строители?

Ответ:

 (1) да 

 (2) нет 

 (3) и то, и другое 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
Для эффективного управления инфраструктурой фэсилити-менеджер должен заниматься проектами ее развития

Ответ:

 (1) от начальной стадии до стадии их воплощения 

 (2) только на начальной стадии развития 

 (3) на конечной стадии развития 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 6:
Номер 1
Занимается ли фэсилити-менеджер реконструкции инженерной инфраструктуры организации

Ответ:

 (1) да 

 (2) нет 

 (3) и то, и другое 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
На чем должно сосредоточиться основное внимание фэсилити-менеджера после завершения проектных работ по созданию инфраструктуры?

Ответ:

 (1) на управлении эксплуатационными расходами организации 

 (2) на управлении персоналом 

 (3) на управлении продажами 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
От кого прежде всего зависит качество проекта?

Ответ:

 (1) от заказчика (владельца) 

 (2) от подрядчика 

 (3) от инвестора 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 4
Чьи интересы представляет фэсилити-менеджер?

Ответ:

 (1) владельца проекта 

 (2) покупателей 

 (3) персонала 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 7:
Номер 1
В каком году в Великобритании группой английских ученых, которые организовали Эргономическое исследовательское общество, был принят термин «эргономика»?

Ответ:

 (1) в 1949 г. 

 (2) в 1959 г. 

 (3) в 1969 г. 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
Как называется научно-прикладная дисциплина, занимающаяся изучением и созданием эффективных систем, управляемых человеком?

Ответ:

 (1) эргономика 

 (2) фэсилити-управление 

 (3) франчайзинг 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
Как называется специалист, который может работать и с персоналом уже имеющихся служб, и привлекать на контрактной основе исполнителей из обслуживающих фирм?

Ответ:

 (1) фэсилити-менеджер 

 (2) маркетолог 

 (3) менеджер 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 4
Какая часть эргономика занимается исследованием и проектированием систем «человек — общество», «организация — система организаций»?

Ответ:

 (1) макроэргономика 

 (2) мидиэргономика 

 (3) микроэргономика 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 5
Какая часть эргономики изучает системы «человек — коллектив» «коллектив — машинам, «человек — сеть», «коллектив — организация»?

Ответ:

 (1) макроэргономика 

 (2) мидиэргономика 

 (3) микроэргономика 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 6
Эргономика необходима для

Ответ:

 (1) обеспечения эффективной деятельности персонала 

 (2) изучения производства 

 (3) обеспечения конкурентноспособности 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 8:
Номер 1
В скольких направлениях представлен весь спектр деятельности фэсилити-менеджмента?

Ответ:

 (1) в двух 

 (2) в трех 

 (3) в четырех 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
В чем заключается функция фэсилити-управления?

Ответ:

 (1) изыскивает возможности для оптимальной реализации, удовлетворения потребностей путем технического или сервисного обслуживания 

 (2) повышает внутренние затраты по обслуживанию и эксплуатации систем здания 

 (3) занимается изучением и созданием эффективных систем, управляемых человеком 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
В чем состоит главная задача фэсилити-менеджмента?

Ответ:

 (1) в повышении эффективности функционирования непроизводственной сферы в организации 

 (2) в повышении конкурентоспособности 

 (3) в снижении стоимости услуг 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 9:
Номер 4
Как называется направление деятельности фэсилити-менеджмента, которое затрагивает снижение эксплуатационных непроизводственных расходов организации?

Ответ:

 (1) эксплуатационно-техническое 

 (2) социальное 

 (3) представительское 

 (4) экономическое 


Номер 5
Как называется направление деятельности фэсилити-менеджмента, которое затрагивает содержание материальных объектов?

Ответ:

 (1) эксплуатационно-техническое 

 (2) социальное 

 (3) представительское 

 (4) экономическое 


Номер 6
Сферой управления фэсилити-менеджмента может быть

Ответ:

 (1) любая организация 

 (2) только крупная компания 

 (3) только малая компания 

 (4) правильного варианта нет 


Упражнение 10:
Номер 1
Должность фэсилити-менеджера существует только в крупных компаниях?

Ответ:

 (1) да 

 (2) нет 

 (3) и то, и другое 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 2
Как называется интегрированное управление (планирование и мониторинг) инфраструктурой организации?

Ответ:

 (1) фэсилити-менеджмент 

 (2) франчайзинг 

 (3) маркетинг 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 3
Как называется специалист, анализирующий альтернативы, оценивающий последствия их реализации, юридически оформляющий и организационно сопровождающий договоры

Ответ:

 (1) фэсилити-менеджер 

 (2) маркетолог 

 (3) менеджер по персоналу 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 4
Управление инфраструктурой компании относится к компетенции

Ответ:

 (1) фэсилити-менеджмента 

 (2) маркетинга 

 (3) франчайзинга 

 (4) правильного варианта нет 


Номер 5
Фундамент социального и экономического развития организации, который делает возможным функционирование всех производственных подсистем компании — это

Ответ:

 (1) инфраструктура 

 (2) франчайзинг 

 (3) фэсилити-менеджмент 

 (4) правильного варианта нет 




Главная / Экономика / Сфера услуг / Тест 24