Управление индустрией туризма

Упражнение 1:

Номер 1

Из скольких подсистем состоит система управления персоналом организации?

Ответ:

(1) из шести подсистем

(2) из пяти подсистем

(3) из трех подсистем

(4) из двух подсистем

Номер 2

Что из перечисленного является характеристикой концепции использования трудовых ресурсов?

Ответ:

(1) ориентация на производство, работники рассматриваются как «обезличенные ресурсы», наравне с ресурсами материальными, финансовыми

(2) ориентация на административные механизмы, работники рассматриваются через формальную роль в организации

(3) ориентация на социально-психологические особенности человека и производительности труда, работники рассматриваются как невозобновляемый ресурс

(4) правильного варианта нет

Номер 3

Что отличает туристский продукт от промышленных товаров?

Ответ:

(1) широкое участие людей в производственном процессе

(2) высокая затратность отрасли

(3) высокая прибыльность отрасли

(4) правильного варианта нет

Упражнение 2:

Номер 1

Каковы основные условия, при соблюдении которых работа может считаться подходящей для работника и работодателя?

Ответ:

(1) профессиональная пригодность работника; состояние здоровья работника; транспортная доступность места работы для работника; условия деятельности с предыдущего места работы — заработок, режим работы, охрана труда

(2) знание работником своих должностных обязанностей, наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма, регулярное повышение квалификации персонала

(3) знание работником порядка оформления финансовых документов, свидетельство об окончании специализированных курсов, владение основами психологии при общении с группой туристов

(4) правильного варианта нет

Номер 2

Что не является основным требованием руководителя туристских групп?

Ответ:

(1) знание порядка оформления финансовых документов

(2) свидетельство об окончании специализированных курсов

(3) владение основами психологии при общении с группой

(4) правильного варианта нет

Номер 3

Что является обязательным требованием к персоналу туристской фирмы?

Ответ:

(1) знание работником своих должностных обязанностей

(2) наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма

(3) регулярное повышение квалификации персонала

(4) правильного варианта нет

Упражнение 3:

Номер 1

Что относится к моральному стимулированию персонала?

Ответ:

(1) система оплаты труда

(2) социальный пакет

(3) обучение персонала

(4) планирование карьеры работников

Номер 2

На скольких факторах построено развитие персонала?

Ответ:

(1) на четырех факторах

(2) на трех факторах

(3) на пяти факторах

(4) на восьми факторах

Номер 3

Какая форма проведения занятий в туризме является самой распространенной?

Ответ:

(1) практические семинары

(2) лекции

(3) деловые игры

(4) тренинги

Номер 4

На какой срок рассчитано перспективное планирование обучения работников?

Ответ:

(1) на 2–3 и более лет

(2) на 1 год

(3) на 6 месяцев

(4) на 3 месяца

Упражнение 4:

Номер 1

Какая форма проведения занятий в туризме является самой распространенной?

Ответ:

(1) практические семинары

(2) лекции

(3) деловые игры

(4) тренинги

Номер 2

На какой срок рассчитано перспективное планирование обучения работников?

Ответ:

(1) на 2–3 и более лет

(2) на 1 год

(3) на 6 месяцев

(4) на 3 месяца

Номер 3

Что не относится к обязательным принципам обучения персонала?

Ответ:

(1) методы обучения должны быть более однообразны

(2) работник должен быть заинтересован в результате обучения

(3) изучение нового должно подкрепляться практическим опытом и повторением

(4) накопленный материал должен быть осмыслен

Номер 4

Что считается наиболее предпочтительной формой проведения занятий в настоящее время в туризме?

Ответ:

(1) практические семинары

(2) лекции

(3) консультационные семинары

(4) кейсы/деловые игры

Упражнение 5:

Номер 1

На скольких факторах построено развитие персонала?

Ответ:

(1) на четырех факторах

(2) на трех факторах

(3) на пяти факторах

(4) на восьми факторах

Номер 2

Что относится к моральному стимулированию персонала?

Ответ:

(1) система оплаты труда

(2) социальный пакет

(3) обучение персонала

(4) планирование карьеры работников

Номер 3

Что является методом достижения такого принципа формирования учебных программ для подготовки специалистов в области туризма, как активность?

Ответ:

(1) минимизация использования в процессе обучения лекционной подачи материала

(2) групповое обсуждение вопросов малыми группами обучающихся

(3) оптимальное распределение функций между обучающимися при выполнении учебных заданий

(4) правильного варианта нет

Номер 4

Что является методом достижения такого принципа формирования учебных программ для подготовки специалистов в области туризма, как командная работа?

Ответ:

(1) минимизация использования в процессе обучения лекционной подачи материала

(2) групповое обсуждение вопросов малыми группами обучающихся

(3) оптимальное распределение функций между обучающимися при выполнении учебных заданий

(4) правильного варианта нет

Упражнение 6:

Номер 1

Каковы основные условия, при соблюдении которых работа может считаться подходящей для работника и работодателя?

Ответ:

(1) профессиональная пригодность работника; состояние здоровья работника; транспортная доступность места работы для работника; условия деятельности с предыдущего места работы — заработок, режим работы, охрана труда

(2) знание работником своих должностных обязанностей, наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма, регулярное повышение квалификации персонала

(3) знание работником порядка оформления финансовых документов, свидетельство об окончании специализированных курсов, владение основами психологии при общении с группой туристов

(4) правильного варианта нет

Номер 2

Что не относится к общим характеристикам, касающимся занятости, которые выделила Международная организация труда (МОТ) для гостиничного и ресторанного секторов, а также для индустрии туризма?

Ответ:

(1) низкий процент работников, занятых неполный рабочий день

(2) значительный процент временных работников

(3) небольшое количество женщин, находящихся на ответственных должностях

(4) значительное присутствие (в развивающихся странах) иностранного персонала в основном на ответственных должностях

Номер 3

Что не относится к обязательным требованиям к персоналу туристской фирмы в России?

Ответ:

(1) регулярное повышение квалификации персонала

(2) знание работником своих должностных обязанностей

(3) знание туристских формальностей

(4) знание положений Закона РФ «О защите прав потребителей»

Номер 4

Что не является основным требованием руководителя туристских групп?

Ответ:

(1) знание порядка оформления финансовых документов

(2) свидетельство об окончании специализированных курсов

(3) владение основами психологии при общении с группой

(4) правильного варианта нет

Упражнение 7:

Номер 1

Что определяется масштабом и сложностью выполняемых функций?

Ответ:

(1) уровень квалификации

(2) профессиональная специализация

(3) профессиональная подготовка

(4) правильного варианта нет

Номер 2

Что относится к рекомендательным требованиям к персоналу туристской фирмы в России?

Ответ:

(1) регулярное повышение квалификации персонала

(2) знание работником своих должностных обязанностей

(3) знание туристских формальностей

(4) знание положений Закона РФ «О защите прав потребителей»

Номер 3

Что является обязательным требованием к персоналу туристской фирмы?

Ответ:

(1) знание работником своих должностных обязанностей

(2) наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма

(3) регулярное повышение квалификации персонала

(4) правильного варианта нет

Упражнение 8:

Номер 1

Из скольких подсистем состоит система управления персоналом организации?

Ответ:

(1) из шести подсистем

(2) из пяти подсистем

(3) из трех подсистем

(4) из двух подсистем

Номер 2

Что из перечисленного является характеристикой концепции использования трудовых ресурсов?

Ответ:

(1) ориентация на производство, работники рассматриваются как «обезличенные ресурсы», наравне с ресурсами материальными, финансовыми

(2) ориентация на административные механизмы, работники рассматриваются через формальную роль в организации

(3) ориентация на социально-психологические особенности человека и производительности труда, работники рассматриваются как невозобновляемый ресурс

(4) правильного варианта нет

Номер 3

Что определяет генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу?

Ответ:

(1) кадровая политика

(2) подбор персонала

(3) оценка персонала

(4) расстановка персонала

Номер 4

Что отличает туристский продукт от промышленных товаров?

Ответ:

(1) широкое участие людей в производственном процессе

(2) высокая затратность отрасли

(3) высокая прибыльность отрасли

(4) правильного варианта нет

Управление индустрией туризма - тест 6